Sindbad.ru - дешевые авиабилеты

Уважаемый Сергей,
ознакомившись с Вашим обращением, по факту возникновения инцидента по заказу 3366815, в первую очередь мы хотели бы принести Вам свои искренние извинения от лица нашей компании.Для полного понимания ситуации, мы хотели бы подробнее рассказать Вам о произошедшем:
Являясь он-лайн сервисом, мы можем принимать оплату по заказам посредством пластиковых карт, но не имея технической возможности и законных компетенций, мы производим эти процедуры посредством платежного шлюза нашего платежного партнера. То есть фактически все процедуры, связанные с оплатой, возвратом и другими операциями производятся на стороне нашего партнера. В том числе, операции возврата денежных средств по заказам, оплаченным через наш сайт. В ситуации с Вашим заказом при возврате денежных средств, произошел технический сбой, вследствие которого денежные средства были фактически направлены на карту, с которой производилась оплата с задержкой в достаточно длительный период. Ошибка произошла по причине сбоя в синхронизации сообщения о возврате между нашим кабинетом и роботом платежного шлюза. В результате, денежные средства были направлены позднее.
От нас средства ушли 04 июля 2017 года. Сегодня, на Вашу эл. почту, мы направили письмо с кодом, по которому Вы сможете отследить Ваши средства в банке.
Мы надеемся, что Вы примите наши извинения, несмотря на негативный опыт, через который Вы прошли, и позволите нам оправдать Ваше доверие в будущем.

Пользовался часто услугами синбада и никогда бы не подумал что могут возникнуть проблемы, до сегодняшнего дня. Приобрел билеты для семьи, спустя время пришло письмо что рейс отменен на другое время и с другого аэропорта. Предложили или обменять или вынужденный возврат оформить, так как меня время не устраивало согласился на возврат средств, милая девушка сообщила что деньги поступят на карту в течение 30 дней в полном размере, через месяц позвонил и сказали что разберутся в ближайшее время. Через день опять позвонил, и получил уже другую котлету: мы вам вчера отправили деньги на карту с которой вы оплачивали билеты звоните в банк. В банке твердят что вам никто ничего не перечислял!!! Будем судится! № заказа 3366815

"билеты из Анапы на 30 июля"

Уважаемая Наталья, обмен билета, как правило производится только на рейсы той же авиакомпании. Для более подробной информации о возможности изменения Ваших билетов, просим связаться с нашим контактным центром по телефонам +7 (495) 604-1040 — для звонков из Москвы и +7 (812) 244-1000 — для звонков из Санкт-Петербурга.

"БИЛЕТ МАХАЧКАЛА-МОСКВА НА 29.06.2022 НА ГАДЖИЕВУ ФАТИМУ"
Уважаемая Фатима,

К сожалению, указанных данных недостаточно для того, чтобы определить Ваш заказ. Необходимо также уточнить адрес электронной почты. Вы также можете обратиться в наш контактный центр по телефону или в режиме он-лайн чата.

Как быть, куда Вам позвонить, написать, у нас билеты из Анапы на 30 июля вим айрослинии, 31 июля уже надо быть на работе, не хотелось бы быть уволенной из-за отмены самолета, мы доплатим, но можно билеты другой компании? Помогите

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР. СКАЖИЕТЕ ПОЖАЛУЙСТА 12 ИЮНЯ КУПИЛА БИЛЕТ МАХАЧКАЛА-МОСКВА НА 29.06.2022 НА ГАДЖИЕВУ ФАТИМУ. НА ПОЧТУ УКАЗАННУЮ В ЗАКАЗЕ ЭЛЕКТРОННЫЙ БИЛЕТ НЕ ПРИШЕЛ. НОМЕРА ЗАКАЗА И НОМЕРА БИЛЕТА НЕ ЗНАЮ. ПОДСКАЖИТЕ КАК ПОЛУЧИТЬ БИЛЕТ. СПАСИБО

"ЗАКАЗ № 3099982"

Уважаемая Вера Николаевна,

Прежде всего, мы хотели бы внести пояснения, что для билетов, которые мы оформляем, действуют те же условия, что и при покупке в авиакомпании, и возможность выбора мест зависит не от места приобретения, а от тарифа билета.
В настоящее время авиакомпания Чешские авиалинии имеет три группы тарифов эконом-класса, которые отличаются по стоимости и по количеству предлагаемых услуг. Ваши билеты были оформлены по тарифу минимальной ценовой группы, который исключает бесплатный провоз багажа и возврат билета, - с данными условиями можно ознакомиться на этапе создания бронирования. Вместе с тем, мы вынуждены признать, что на момент покупки Ваших билетов у нас не было возможности проинформировать Вас об ограничении выбора мест, так как данное условие было введено позже, без дополнительного уведомления со стороны авиаперевозчика.
Мы очень сожалеем о доставленных Вам неудобствах и просим принять наши извинения.
Ваше обращение обязательно будет учтено в дальнейшей работе, чтобы избежать подобных недоразумений.

Уважаемая Ольга,
К сожалению, по техническим причинам, на обработку Вашего запроса нам потребовалось дополнительное время, в связи с чем просим принять наши искренние извинения.
Средства по заказу 3270351 возвращены, и должны поступить на банковскую карту в ближайшее время.

Верните деньги за не оказанные услуги! Заказ 3270351 Прошло уже 35 дней. Имейте совесть! Нельзя без разрешения брать чужие деньги и пользоваться ими! Стыдно!

я СДЕЛАЛА ЗАКАЗ № 3099982 НА БИЛЕТЫ 13 МАЯ -26 МАЯ РОСТОВ НА ДОНУ-ПРАГА-рОСТОВ НА ДОНУ 25 ЯНВАРЯ 2017 ГОДА, МЕСТА ОКАЗАЛИСТЬ ЗАФИКСИРОВАНЫ /т е самый последний ряд/где нельзя было поменять на более ближние места,это же надо купить билеты за 4 месяца,чтобы сидеть в хвосте самолета,просто считаю хамским отношением , в аэропорту объяснили,что билеты купленные в Вашей компании не могут занимать более ближние места,Почему?Если это так,можно сразу давать разъяснение покупателям,думаю никто не купит у Вас билеты при такой информиции

"Здравствуйте. После оплаты не прислали билет на почту. Где найти билет?"
Уважаемый Роман,

Если Вы все еще не получили маршрутную квитанцию, просим Вас связаться с нашим контактным центром, либо указать номер заказа.

Уважаемая Елена,

По заказу 2963378 оформлен билет с тарифом "Промо", который не включает багаж. Бесплатно Вы можете провезти только ручную кладь в салоне самолета, ограниченную весом до 10 кг и размером до 115 сантиметров по сумме измерений длина-ширина-высота.

Здравствуйте. После оплаты не прислали билет на почту. Где найти билет?

Добрый день!
Мой заказ 2963378, решила посмотреть на сайте свою бронь, а там указано,что "нет бесплатного багажа"....т.е. я ничего с собой не могу взять, надо платить за любую сумку?? И сколько тогда мне все это обойдется?

Уважаемая Зульмира,

К сожалению, в завершенном бронировании коррекция имени и фамилии пассажира технически невозможна, поэтому Вам было предложено отменить бронирование с оплатой сбора за аннуляцию билета. Во избежание таких ситуаций, рекомендуем до оплаты обязательно проверять все личные данные пассажиров , а также даты и время перелета.

Не советую ..купила билеты москву махачкалу и обратно но заметила что в имени лишную букву ,позванила чтоб исправили сказали что за ошибку надо заплотит з50р они этот билет анулирует и заново я должна купит билет но не оплачивать т к я уже оплотила ,но в итоге у меня оказалось2 одинаковые билеты в одно и тоже время одну сторону .Далее авиакампания мне позванила сказала что я еще должна оплатит350 р и билет подарожал ,в итоге мне пришлось оплатит еще 1950руб.короче говоря из-за моей ошибки имени и перепутки оператора авиакомпании у меня похудел кошелек еще на 2300р.

Случилось мне связаться с ними. Хорошо что все хорошо закончилось но осадок остался отвратительный о компании. Купила у них билеты, все оплатила, ЗАРАНЕЕ. И получилось так что я в 10 вечера, я в чужой стране, и чтоб вылететь по оплаченному мной билету, мне нужно доплатить еще! Оказывается есть разница в кодах бронирования (в жизни никогда об этом не знала!) за то что я получаю свой билет у стойки регистрации я должно заплатить еще 12,5 евро (в маршрутной квитанции, которая у меня на руках была ни одного слова не сказано!). Но еще что больше всего возмутило что оплату принимают только в той валюте в какой стране я нахожусь. Пришлось заплатить, благо что были с собой! По приезду я обратилась в компанию за разъяснением и мне сказали что вы сами после покупки у них в компании должны звонить в компанию перевозчика и все эти моменты уточнять. И бесплатная регистрация на рейс возможна только на сайте официального перевозчика. Так что не рекомендую пользоваться услугами данной компании чтоб не попасть в такую ситуацию как я!

Уважаемый пассажир,
укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа, и если есть такая возможность, уточните когда Вы обращались в наш контактный центр. Мы произведем проверку Вашего обращения.

Купил билет , и в тот же день сделал возврат(правда билет купил в день вылета), при возврате попросил объяснить процедуру всех действий. Не самый лучший сервис (мягко говоря), девушка по телефону отвечала на мои вопросы грубо , я в свою очередь тоже не был сдержанным, НО !!! Я КЛИЕНТ !!! и компания, которая имеет с меня ( и с других таких же) деньги обязана брать на должности по работе с клиентами более терпеливых, более воспитанных и более образованных( в плане общения) сотрудников...имя оператора Ирина.

Уважаемый Геннадий,

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы очень признательны за высокую оценку нашего сервиса и надеемся, что и в будущем Вы останетесь нашим клиентом.

Читая отзывы, хочу выразить свроем мнение. Мне нравится этот сервис и пользуюсь им, я уже не первый год. Синдбад ищет билеты по направлениям от авиаперевозчиков, ищет хорошо. Регулярно сталкиваясь с покупкой авиабилетов, давно отдаю ему предпочтение. Удобно и недорого. Чрезвычайных ситуаций у меня тоже не возникало. Задержки рейса или отмены полетов, это ведь не вина билетера, это неполадки в аэропорту, с погодой или у авиаперевозчика.

Уважаемая Елена,

К нашему большому сожалению, у нас нет технической возможности сделать переооформление некоторых билетов, в связи с чем мы вынуждены просить наших клиентов обращаться к авиакомпании-перевозчику напрямую. Мы понимаем, что для пассажиров это связано со значительными неудобствами, и что вернуть Ваше доверие будет непросто, но все же просим принять наши извинения, так неблагоприятные обстоятельства сложились по независящим от нас причинам. Изменение расписания всегда происходит по инициативе перевозчика, и авиакомпания имеет право и возможность переоформить все билеты , которые были выписаны на ее бланках. Что касается страховых полисов, то их перевозчик действительно «не видит», так как страхование не является ее услугой. Вы можете вернуть средства, оплаченные за страховки, либо привязать их к новым билетам — для этого просим сообщить номер Вашего заказа,и мы обязательно с Вами свяжемся.

«НЕ БЕРИТЕ БИЛЕТЫ У СИНДБАД!!!!»
Со мной произошла следющая ситуация

мне отказали в изменении билетов, причем агент самостоятельно подтвердил в авиакомпанию измененное время и рейс . поменять билеты через авиаперевозчика нет возможности, тк только агент может это сделать. в результате все вращается в замкнутом круге , провела больше 3ех часов не телефоне Синдбад-Аэрофлот-Синдбад- Аэрофлот и так не смогла добиться результата.Пришлось тратить свое время и ехать в офис Аэрофлота. К счастью после некоторого бодания удалось все-таки обменять билет. Однако смею заметить, что при бронировании билетов мной дважды была оформлена страховка от утери багажа и задержки рейса. Дважды — потому, что изменения в расписании на мой рейс произошли дважды. В первом случае Синдбад самостоятельно обменял билет, правда пришлось доплачивать за разницу в билетах(смена авиакомапаний), но страховку не учли.
Но самое интересное, что аэрофлот не видит мои страховки. Дай бог они не пригодятся, но…
У меня сложилось впечатление, что Синдбад умышленно создает такие условия. Билеты, купленные два месяца назад стоили значительно дешевле сегодняшних. Т.о. надо изменить расписание, поставить нас раком, чтобы мы в итоге купили билеты уже по сегодняшней цене.
Резюме- НЕ ПОКУАЙТЕ БИЛЕТЫ ЧЕРЕЗ СИНДБАД!!!!Если не хотите испортить себе настроение и потерять деньги.!!!!!

Удобен в использовании. Сообщает о понижении цены на нужные даты вылета. Можно настроить смс оповещение о задержке рейса, есть страховка на задержку рейса.Цена средняя по рынку, не сказать, что дешево.

Здравтвуйте,заказал билет,получил маршрутную квитанцию,пришел СМС 1 марта что рейс отменен.Как вернуть деньги?

Спасибо за оперативную помощь в оформлении билета! Очень приятное впечатление от службы поддержки!

"в моем случае мне отказали в изменении билетов, причем агент самостоятельно подтвердил в авиакомпанию измененное время и рейс . " Уважаемый Гость, мы вынуждены признать, что в процессе нашей работы нам приходится сталкиваться с ситуациями, в которых пассажиру могли быть доставлены значительные неудобства. Но так же нам хотелось бы отметить, что в общем объеме бронирований такие случаи немногочисленны и причиной их возникновения являются, за редким исключением, не действия наших специалистов, а технические сложности. Взаимодействие агента и авиакомпании осуществляется посредством глобальных систем бронирования, которые позволяют эффективно обрабатывать большой объем информации, но в то же время, как и любой технологический продукт, они не исключают системных сбоев. По этой причине на данный момент нам недоступно переоформление некоторых билетов, в связи с чем мы просим пассажиров обращаться к авиакомпании напрямую.
Мы бы очень хотели оказать Вам помощь, но пока техническая проблема не решена, единственное, что мы можем сделать — это внести в бронирование ремарку о том, что у агента нет технической возможности переписать билет — в таком случае, представители авиакомпании не должны будут Вам отказывать, так как перевозчик является непосредственным поставщиком услуги, и несет ответственность за изменение расписания.

Уважаемая Ольга,
По заказу 3108880 повторно отправлены маршрутные квитанции с обновленными данными.

Добрый вечер!Заказ 3108880 почему онулирован?Верните тогда деньги

Суть агенства заключается в работе с клиентами и индивидуальным подходом к каждому. в противном случае, если такой сервис отсутствует, то лучше вообще не создавать такое агентство. ведь у любой авиалинии можно купить билеты напрямую, без посредника. билеты там ни чуть не дороже, чем у Синдбад.
к сожалению , как выяснилось у Синдбад ужасный сервис и очень много отрицательных отзывов на многих сайтах по абсолютно разным инцидентам , те во всех вопросах касательно авиаперевозки и бронирования билетов есть проблемы.
в моем случае мне отказали в изменении билетов, причем агент самостоятельно подтвердил в авиакомпанию измененное время и рейс . поменять билеты через авиаперевозчика нет возможности, тк только агент может это сделать. в результате все вращается в замкнутом круге , провел больше 3ех часов не телефоне и так не смог добиться результата. приходится делать вынужденный возврат, а средства ждать в течении 30 суток , что тоже очень не удобно , ведь надо покупать новые билеты и средства нужны сразу.
резюмирую, что лучше не обращаться к такому агенту, как Синдбад, брать билеты напрямую или читать отзывы об агенте. учитесь на чужих ошибках !

"Заказ 3110007" Уважаемый клиент, на сайте авиакомпании Red Wings возможен просмотр только бронирований, сделанных непосредственно через этот сайт. Убедиться, что с Вашим билетом все в порядке, Вы можете на сайте системы бронирования Sirena Travel - для этого на маршрутной квитанции есть ссылка. Также, Вы можете позвонить в справочную службу перевозчика, для идентификации необходимо будет назвать номер билета.

Пользуюсь приложением, понятно и удобно

Здравствуйте! Заказ 3110007. На сайте авиаперевозчика нет данных о бронировании?

"Добрый день! № заказа 3070386

В системе бронирования официального перевозчика подтвердили что билеты аннулированы, деньги с карты вы списали. В чем дело?"

Уважаемая Анна, с Вашим бронированием все в порядке, маршрутные квитанции с обновленной информацией отправлены Вам на электронную почту.

"23.01.2022. Руслана
Добрый день! Купила авиабилет через ваш сайт. Но ге могу проверить бронь, она не отслеживается. Где это можно проверить? Вы можете мне в этом помочь? Хочу быть уверена, что всё в порядке."

Уважаемая Руслана, некоторый авиакомпаний на сайте отображаются только бронирования, сделанные непосредственно через из сайт. В таком случае проверить бронирование Вы можете на сайте системы бронирования (в маршрутной квитанции есть ссылка), либо связавшись с авиакомпанией по телефону и назвав номер билета.

Добрый день! № заказа 3070386

В системе бронирования официального перевозчика подтвердили что билеты аннулированы, деньги с карты вы списали. В чем дело?

Добрый день! Купила авиабилет через ваш сайт. Но ге могу проверить бронь, она не отслеживается. Где это можно проверить? Вы можете мне в этом помочь? Хочу быть уверена, что всё в порядке.

"Должны были лететь из Пхукета в Москву с пересадкой менее 24 часов в Китае (Шэнчжэнь). В аэропорту нас не зарегистрировали на рейс, тк аэропорт Шэнчжэня оказался не транзитным. Представители Синдбад отказались нам помочь в перебронировании билетов на пересадку в другом городе, сказали обращаться в представительство авиакомпании. Там нам тоже не помогли, в итоге билеты сгорели. ."

Уважаемая Наталья,

В настоящее время у нас нет возможности консультировать клиентов по документам, необходимым для выезда. Информация о том, что клиенту необходимо самостоятельно выяснить необходимость визы как в конечном пункте, так и в транзитных аэропортах, является открытой. Соотвествующий пункт внесен в договор оферты, без согласия с которым покупка билета невозможна, а также дублируется на маршрутной квитанции пассажира.

"Ужасный сервис, не показывает сколько кг в багаж можно..забронировала оплатила..а через час звонок "стоимость билета изменилась, будете доплачивать?" это вообще как понимать? пришлось отменять заказ, купила на сайте teamavia.com дешевле"
Уважаемый Гость,
Мы приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, по некоторым направлениям ифнормация о наличии и стоимости билетов изменяется очень быстро, поэтому после создания бронирования авиакомпания может не подтвердить выбранный тариф, что и произошло в Вашем случае. Что касается багажа, то информацию мы предоставляем в соотвествии с тем, как перевозчик загрузил ее в систему бронирования. Многие авиакомпании сейчас перешли на штучную систему багажа - норма определяется не по весу, а по количеству мест. Для эконом класса, это как правило, 1 место, т.е. одна сумка или чемодан весом от 20-23 кг.

"Заказала и оплатила вчера заказ № 3091968 почему деньги сняли а ответа на почту с билетами не получила"
Уважаемая Галина, по данному заказу оформлены билеты. Проверьте - верно ли указали почту, если нет - свяжитесь с нами любым удобным способом, мы скорректируем данные, и направим маршрутные квитанции на правильный e-mail.

Заказала и оплатила вчера заказ № 3091968 почему деньги сняли а ответа на почту с билетами не получила

Должны были лететь из Пхукета в Москву с пересадкой менее 24 часов в Китае (Шэнчжэнь). В аэропорту нас не зарегистрировали на рейс, тк аэропорт Шэнчжэня оказался не транзитным. Представители Синдбад отказались нам помочь в перебронировании билетов на пересадку в другом городе, сказали обращаться в представительство авиакомпании. Там нам тоже не помогли, в итоге билеты сгорели. Улететь смогли только через день, купив новые билеты. На вопросы как так строится маршрут и продаются билеты через не транзитные аэропорты был ответ, что все эти формальности зона ответсвенности пассажира. Информацию в интернете о данном аэропорте мы не находили, как должны были узнать - непонятно. Цена новых билетов на двоих составила 86 000 рублей...

Отличный билетер, раньше пользовался авиасэйлом, там купил билеты на синдбаде как-то раз, в результате завел линый кабинет, теперь пользуюсь. Нравится программа лояльности.

Ужасный сервис, не показывает сколько кг в багаж можно..забронировала оплатила..а через час звонок "стоимость билета изменилась, будете доплачивать?" это вообще как понимать? пришлось отменять заказ, купила на сайте teamavia.com дешевле!

Очень просто заказать и оформить билеты. Хороший сайт, цены не кусаются.

Уважаемый Василий, к сожалению, по указанной Вами электронной почте найден только неактуальное бронирование от 2015 года. Поэтому просим уточнить номер Вашего заказа.

Отличный сервис, последнее время использую только его. Цены приятные и все просто, ну и надежно, как выяснилось!

Добрый день! Как изменить ошибочно введенные данные? nvinvi@rambler.ru

"Купил билет в Майами США через Стамбул.вместе с билетом на мейл пришла анкета которую нужно заполнить и прислать на Синдбад,но анкета не активна. Подскажите как Ее заполнить и обязательно ли это делать. Хотя в инструкции написано что это обязательно ,а то могут аннулировать билет? И нигде нет активных телефонов?" Уважаемый Владимир, предоставление данных о визе и предположительном адресе пребывания очень важно, так как эти данные запрашивает авиакомпания-перевозчик по распоряжению миграционных служб. Если Вы не можете открыть направленную Вам анкету, то просим уточнить номер Вашего заказа, - мы направим Вам бланк анкеты в другом формате. Либо, необходимую информацию ВЫ можете сообщить по телефону. Номера для связи в Москве - +7(495) 604–1040; в Санкт-Петербурге - +7(812) 244–1000
(812) 244–1000 ;

Зря волновался сегодня получил новые билеты, симбат спасибо!