Tickets.ru - дешевые авиабилеты

Наталия, сожалеем о сложившимся впечатлении.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтоб мы провели детальный анализ по данной ситуации. В рабочее время мы предоставим ответ.

Здравствуйте Наталья!

Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтоб мы провели детальный анализ по данной ситуации. В рабочее время мы предоставим ответ. В случае, если вопрос требует оперативного решения, просьба обратиться в нашу службу поддержки.

С уважением, команда Tickets.

Приобрела билет на сайте компании 17.03.2022г. Пермь-Краснодар-Пермь с пересадкой в Москве.
05.04.2022 приходит на почту сообщение, что рейс Москва-Пермь компании U-Tair отменен. И необходимо сделать заявку на возврат билета и обещание возврата денег. Попыталась в Перми найти представительство компании U-Tair....не нашла, потому что оказывается уже как два года данная компания НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ перевозку пассажиров по маршруту Москва-Пермь. Сейчас меня ждет долгая процедура возврата....или просто разборок....и получу я обратно свои деньги или нет...пока не знаю. Правда, нужно отдать должное девушкам операторам, работающим в данной компании. Они сегодня очень подробно и очень терпеливо объясняли полдня, что мне надо предпринять для возврата. Вопрос только в том, ПОЧЕМУ МНЕ ПРОДАЛИ НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ БИЛЕТ НА НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ РЕЙС??????

Здравствуйте Виктор!

Для того, чтобы наши сотрудники могли помочь Вам в решении данного вопроса сообщите, пожалуйста, номер Вашего заказа и суть вопроса.

С уважением, команда Tickets

Сегодня заказал у вас четыре билета до Праги через Москву с 17 по 27 июля 2017 года.Отправьте мне эти билеты на электронную почту.

Наталья здравствуйте. Спасибо за позитивный отзыв и за то, что пользуетесь услугами нашей компании. Надеемся, что в будущем наш сервис поможет Вам оформить и организовать множество приятных путешествий.

С уважением, команда Tickets

Хорошая компания. Брала билеты детям из Гонконга в Москву. Все прошло хорошо. Без проблем.

Благодарим Вас за ожидание.
В первую очередь позвольте отметить, что мы заинтересованы в предоставлении покупателям только полной и корректной информации. Проанализировав Ваши обращения, хотим уточнить, что в направленных с нашей стороны письмах относительно статуса бронирования мы предоставляем общие сведения о заказе. Обратите внимание, что при создании заказа 47255691 Вами был выбран вариант перелета, который выполняет лоу-кост перевозчик, и в правилах тарифа, которые применяются к Вашему бронированию, и с которыми клиент подтверждает свое согласие при покупке услуг, уточняется, что списание средств должно было быть произведено в дирхамах. Также в договоре оферты, который клиент заключает с нашей компанией при покупке услуг содержится информация об особенностях оплаты билетов лоу-кост перевозчиков, в том числе уточняется, что списание средств с платежной карточки покупателя может осуществляться непосредственно перевозчиком. При этом сумма, которая указана к оплате на сайте может отличаться от суммы, которая будет списана с платежной карточки покупателя.
Также со своей стороны мы направили письмо на Вашу эл.почту с более подробной информацией относительно сложившейся ситуации и дополнительно прикрепили снимок страницы сайта с бронированием с аналогичными заказу 47255691 параметрами и сведениями относительно особенностей списания средств при оплате лоукост-билетов. Проверьте, пожалуйста, входящие письма.
С уважением, Iya Kudrya

Здравствуйте.
На данный момент Ваше обращение принято в обработку и после проведения нами детального анализа и уточнения информации по указанному вопросу, мы обязательно Вам ответим.
С уважением, Iya Kudrya

Если вы еще не связались с этими жуликами, то рекомендую этого не делать. И вот почему:
26.12.2021 Приобретал через них билеты авиакомпании airarabia (бронирование № 47255691), при оформлении бронирования и на странице оплаты отображалась цена за билеты 60553 рубля, в которую входила стоимость самих билетов 58432 и комиссия сервиса тикетс. ру 2134 рубя. Мне так же пришло перед оплатой письмо от них с той же информацией, что сумма транзакции 60553, валюта рубли, вроде все ок, но

далее я ввел данные моей карты, и нажал кнопку оплатить и вместо списания 60553 у меня списалось 2 платежа 2134 рубля комиссии и отдельно 3619,01 AED ( это по курсу 16.63 на 26.12.2021 примерно 60184,1363 руб.),

т. е. в сумме с меня списали 62318 рублей.

Я обратился в техподдержку как по телефону, так и по почте, требовал возвратить сумму их комиссии, но они стали косить по дурачка, совершенно не внимая моим доводам, им на них плевать. Потратил массу времени на эту переписку, но результата ноль. Они даже не извинились ни разу, считают себя полностью правыми и считают, и сообщают мне, что я не прав и у них все написано в их правилах. Они ссылаются, что при формировании бронирования якобы у меня есть возможность выбрать каким образом я буду платить, им или авиакомпании напрямую, но это не так, и на скришотах видно, что никаких выборов нет, четко указан способ оплаты и сумма и валюта.

В их правилах(https://avia.tickets.ru/content/agreement-bookings-creation-and-cancellation.php) ясно написано, что "В случае, если из способов оплаты авиабилета, предложенных во время создания бронирования, Вами был выбран способ оплаты банковской картой (иным средством платежа) напрямую в авиакомпанию" Так вот нигде никакого выбора не предоставлялось, а был предоставлен только расчет в рублях, кроме этого, в этих же правилах написано "О валюте оплаты авиабилета Вы будете уведомлены при создании бронирования."

Но при создании бронирования меня уведомили, что транзакция будет производится в валюте РУБЛИ и был указан расчет в РУБЛЯХ, тоже самое было написано в письме от них же перед оплатой, я привел его скриншоты выше.

Если мне не верите, то пройдите все этапы бронирования с теми же условиями и датами, что указывал я самостоятельно и вы поймете, что никакого мифического выбора способа оплаты нет, и что при бронировании уведомление на почту приходит, в котором говорится о том, что транзакция будет произведена в рублях.

Подвожу резюме: этот сервис в случае покупки билетов airarabia тупо прибавляет сумму своей комиссии к цене билета. Дело в том, что сумма 3619,01 AED - это ровно та же сумма, которая была бы если покупать эти билеты напрямую у авиакомпании.

Если бы tickets.ru честно все расписал и указал верные цены, у меня была бы возможность понять, что у них билет получается дороже, но мне вывели более низкую цену, специально, чтобы обмануть.
С другими компаниями судя по отзывам у людей случаются аналогичные вещи, поэтому не повторяйте чужих ошибок, если вы видите цену ниже - это абсолютно не значит, что вы заплатите именно эту цену. Обратитесь в авиакомпанию напрямую и не тратьте свои нервы, время и деньги на жуликов из tickets.ru.
Я это так не оставлю, обращусь в мвд, жулики должны отвечать по закону.

Наили, добрый вечер.
Спасибо за ожидание.
Хотим Вас проинформировать, что специалистами из нашего технического отдела был проведен детальный анализ относительно данной ситуации - каких-либо ошибок или сбоев во время оплаты Вами заказа обнаружено не было: покупателем была подтверждена сумма и валюта 13963 UAH. Так как валюта Вашей карты отличается от валюты оплаты, то в данном случае имела место конвертация, что была произведена по курсу банка-эмитента Вашей карты. Более детальную информацию мы предоставили на эл.почту, что указана в бронировании, а также копию уведомления, которое было отправлено Вам перед оплатой заказа, где указана сумма и валюта списания. Проверьте, пожалуйста, входящие письма.
С уважением, Iya Kudrya

Наили благодарим Вас за обращение.

На данный момент Ваше обращение принято в обработку и после проведения нами детального анализа и уточнения информации по указанному вопросу, мы обязательно Вам ответим.
Ожидайте, пожалуйста, поступления информации на Вашу электронную почту.

С уважением, команда Tickets

Дорогая Iya Kudrya!Звонила в банк, оказывается деньги перечислены в юарах, а билет покупала за 13982руб списали 34000руб. Звонила в службу подержки билет куплен в гринах. Кому обратиться и кто ответить за этот обман и вернет деньги не знаю. Подскажите пожалуйста. Спасибо.

Наили, добрый день.
По поводу Вашего запроса хотим сообщить, что в данном случае необходимая для оплаты сумма вначале была заблокирована на Вашем счету, после чего производилось списание денежных средств.
Также для уточнения деталей по интересующему Вас вопросу рекомендуем Вам обратится в представительство банка, эмитировавшего карту плательщика. Если информация о двойном списании средств подтвердится, мы просим Вас предоставить на нашу эл.почту feedback@tickets.ru выписку из банка с информацией по карте в период с 17.12.2021 г. по настоящее время. Обратите внимание, что документ должен содержать все необходимые для анализа данные — номера транзакций, их статусы, информацию об инициаторах списания, датах и суммах.
С уважением, Iya Kudrya

Добрый день! 17 декабря забронировала билет Москва -Ереван № билета 5551129297269 билет забронировали в российских рублях 13982р. а почему-то с карточки сняли двойную цену. Прошу Вас разобраться и перечислить деньги, которые были сняты с карточки не верно. Спасибо!

Добрый день, уважаемый Гость.
Позвольте объяснить, что все запросы рассматриваются перевозчиком в порядке очереди и у каждой авиакомпании сроки индивидуальны, в связи с чем мы указываем средние сроки их обработки со стороны перевозчика от 1-го до 3-х месяцев. Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, чтоб мы смогли детально прокомментировать сложившуюся ситуацию.
С уважением, Iya Kudrya

Уже 90 дней???))) а чего не 360??? Как раз после намеченного вылета, видимо, авиакомпания ответит!!!??? Надеюсь у вас подтверждающие документы запросов в авиакомпанию!! Мы будем обращаться в правоохранительные органы!!

Здраствуйте!
Сожалеем о случившийся ситуации. Авиакомпания действительно может аннулировать рейс или перенести время вылета. В большинстве случаев авиакомпании предоставляют полный возврат средств за неиспользованные сегменты перелета, в которых произошли изменения в расписании рейсов или отмена рейса. Но, все же данный запрос необходимо дополнительно согласовывать с сотрудниками авиакомпании.
Со своей стороны запрос на возврат или на альтернативный перелет мы обрабатываем в течении суток, но авиакомпания может отвечать на такие запросы до 90 дней и к сожалению мы не можем повлиять на скорость ответа авиакомпании.
С уважением, команда Tickets

Добрый вечер!! А мы уже 24 дня ждём ответах оплаченных альтернативный вид билета, (авиакомпания отменила один из сегментов через день после оплаты) По утверждению сотрудников, авиакомпания не отвечает!! Хотя изначально говорили 2-5 дней. Правда сегодня сказали что 30 дней надо подождать. Безумно интересно, откуда берутся такие сроки. Совсем совести нет!

Здравствуйте, Елена.
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с негативным опытом в процессе пользования услугами нашего сервиса. Хотим сказать, что мы всегда открыты сотрудничеству и готовы содействовать в решении всех вопросов. Просьба уточнить номер Вашего бронирования, чтоб мы смогли проанализировать ситуацию и предоставить ответ.
С уважением, Iya Kudrya

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
это просто издевательство, если сотрудники не понимают суть вопроса и отправляют от одного к следующему. helpdesk@tickets.ru данный сайт вообще непонятно как работает.

НИКОГДА!!!!

Не рекомендую! Летела транзитным рейсом, первый рейс перенесли на 30 мин, на второй не успевала. Компания предложила одну альтернативу, которая была неудобная, т.к. Пришлось ждать всю ночь, ни один из сотрудников не сказал, что можно сделать возврат билета, лишь в предпоследний день это выяснилось. . Общалась больше недели, сотрудники постоянно говорят разную информацию, хотя не понимаю почему? Ведь программа у всех одинаковая. На все вопросы отвечают пишите. Попросила изменить маршрут, готова была сама купить билет, без возврата каких-либо денежных средств, в авиакомпании подтвердили, что это возможно, но может сделать только агент, где я покупала билеты. Но tickets даёт ответ, что не могут этого сделать, опять же вопрос , почему авиакомпания может, если через них покупать, а tickets не может или не хотят заморачиваться. С руководством связаться невозможно.. Испорчен был отпуск и потрачены дополнительные денежные средства на звонки.

Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего сервиса. Для предоставления развернутой информации о ситуации по Вашему заказу подскажите, пожалуйста номер Вашего бронирования.

Бронировала перелет Екатеринбург-Харбин с посадкой в Пекине. Две разные компании, при бронировании было сообщение, что трансфера нет. В итоге выписан один общий билет.
Более того, при бронировании я выбирала на стыковку в Пекине 3,5 часа, специально подбирала рейсы. В итоге оказалось, что сайт подменил мне стыковочный рейс в самом конце. Стыковка в 14 часов! Не увидела сразу, если честно, в голову не пришло проверить еще раз оплаченный билет. Увидела через день, когда подавала документы на визу.
Попыталась сменить промежуточный рейс. Оставила заявку на сайте. написано, что ожидание 72 часа. Через 10 суток и после 2 х звонков ответ пришел, что можно сменить с доплатой в стоимость нового билета! Да еще ответ пришел в 7.30 вечера и "сгорел" в 12 ночи. Кто б знал, что 10 суток нужно жить у компа!
Попыталась сдать этот промежуточный билет. Всяко дешевле купить новый самой. Не отвечают даже!
Набрала новое бронирование и о ужас, увидела фишку сайта! Я думала, что это я ошиблась выбрав неправильный рейс! А это делает их сайт сам в самом конце!!!!

Надежда, здравствуйте.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования. Мы все проверим.

Вчера заказала и оплатила у Вас билет до сих пор нет электронного билета

Отзыв удален Администратором.

Уважаемая, Елена! Или как вас там? Если вы и размещаете заказной негатив, то хоть потрудитесь изменить текст, а не клепать отзывы под копирку под разными именами. Совсем уже обленились. ))

С уважением, Админ!

Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего сервиса. Для предоставления развернутой информации о ситуации по Вашему заказу подскажите, пожалуйста номер Вашего бронирования. С уважением, команда Tickets

Заказывали у них за три месяца авиабилеты, специально, чтобы была возможность перебронировать. Первое - перенесли время рейса и в одном, и в обратном вылете. Второе, багаж не забронировали, а когда хотели добронировать - извиняйте, такой возможности НЕТ. И платите на месте при регистрации кучу бобов в три раза дороже! Хотели отменить бронь, были согласны на комиссию, а тут вдруг приходит сообщение - сумма комиссии превышает стоимость билетов!!!! 10000 рублей билеты и столько же комиссия или больше. А ни жирно ли????? Стали дозваниваться - БЕСПОЛЕЗНО. Такие мол правила. Писали в он-лайн-чат - такие мол правила. Короче, друзья! Покопалась в интернете, нашла информацию не очень красящую облик этой фирмочки. Оказывается, ребята так поступают со многими, адреса найти невозможно, прячутся за домашним компом. В России - представительство в Питере. Деньги возвращать не собираются! категорически не рекомендую!!'

Для того, чтобы мы смогли проверить информацию по Вашему вопросу и предоставить Вам корректный ответ уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования или номер электронного билета.

красиво оформлено и цены очень красивые.бегите и не связывайтесь.не с кем говорить.и все любезны.ждал замены дат 3 недели с переплатой в 2 раза.отмена билета уже неделю жду.и просят всегда подтверждения ночью.и всего 3 часа на подтверждение.иначе опять на неделю ожидания.

Здравствуйте!
Для разъяснения ситуации нам необходим номер Вашего бронирования и уникальный идентификатор пользовательской сессии, который находится внизу на странице нашего сайта. Просим предоставить данную информацию на ел.почту info@tickets.ru.
Ожидаем Ваше письмо.
С уважением, команда Tickets

Купил вчера билет на вашем сайте до сих пор нет подтверждения и электронного билета вылет 5сентября что мне делать?

Добрый день, Надежда!
Создать запрос на возврат билета Вы можете самостоятельно в личном кабинете. Для этого войдите в раздел «Мой билет» — «Авиабилеты» — «Бронь №» — «Управление бронью» — «Возврат билета», заполните поля заявления, загрузите необходимые документы, нажмите «ОТПРАВИТЬ ЗАПРОС». О результатах мы сообщим на адрес Вашей электронной почты, также Вы можете отслеживать статус запроса в личном кабинете.
С уважением, команда Tickets

ПРОСЬБА вернуть деньги за авиабилет на Буйвидович и Федосеенко 14 тыс 978руб.оплаченный 15 июля 2016г.

В ходе нашей переписки относительно данного вопроса в соц. сети Вконтакте мы рады, что что вопрос успешно решен. Мы приносим свои извинения за задержку обработки запроса, а также разберемся в возникшей ситуации относительно Ваших предыдущих обращений в наше агентство.
В настоящее же время мы желаем Вам самых приятных впечатлений от поездки!
С уважением, команда Tickets

Слово «клиентоориентированность» этой конторе явно не знакомо. Уже 4!!!дня они не могут обработать мой запрос на смену даты авиа перелета. А теперь самое интересное. При создании запроса приходит письмо с информацией о том, что запрос будет обработан в течении 36 часов. Этого сделано не было, начато компания мне сказала «ждите»при этом, отказываясь уточнять сколько именно необходимо будет ждать. После бесконечных звонков, писем потраченных нервов пришло письмо от сотрудника, что запрос обрабатывает и ответ поступит утрои утром никакого ответа не поступило. При повторном звонке и попытке выяснить когда же все-таки будет обработан запрос мне опять отказались предоставить какую-либо информацию. . НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ ВОСПОЛЬЗУЮСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОНТОРЫ. И другим крайне не советую.

Добрый день, Екатерина!

Нам очень жаль, что у Вас возникли подобные трудности с переоформлением билета.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли проверить информацию более детально.

С уважением, команда Tickets.

Добрый день.
Отвратительная компания.
Мне понадобилось поменять 1 сегмент билета и это возможно.
Написала в helpdesk..в итоге переписка идет уже НЕДЕЛЮ.
И никак не могут поменять мне сегмент, либо находят по безумным тарифам.
Я в ответ с сайта тикетс.ру и с сайта авиакомпании присылаю номер рейса с НОРМАЛЬНЫМИ ценами на билет.
Helpdesk пропадает на пару суток, потом появляется и опять предлагает дорогую смену билета.
Как будто делают это специально!
В режиме онлайн переговорить с живым человеком невозможно.
Обслуживание ужасное!!!
Не рекомендую пользоваться этим сервисом, так как если вдруг вам понадобится менять что-то в билете, то вы можете попасть как я на большие деньги или потеряете просто билет.

Добрый день!
Хотим уточнить, что билет может быть оформлен только на актуальные рейсы.
Отмена и изменения расписания находятся исключительно в компетенции авиакомпании. Наши сотрудники всегда информирую т о изменениях которые были предоставлены перевозчиком и о возможных альтернативах.
Если Вы сможете указать номер Вашего заказа, мы сделаем все возможное для того, чтоб разобраться в ситуации.
С уважением, Анатолий

Сказать.что это кошмар-не сказать ничего.поговорка :"скупой платит дважды" верна!!поплатились..купили билеты.маме и ребёнку моему в Болгарию.продали билет на несуществующий рейс..вообще.поменяли-украли сутки.что делать.согласились.но и этого им было мало перенесли ещё на 12 часов.ну как перенесли...просто посадили на другой рейс.а подругу оставили на старом.не спросив подтверждения.ничего,люди-не ведитесь-это незаконно! Спорила я с ними(скандалистка я)до умопомрачения..выбила лишние суки в Болгарии.при том что меня просили извиниться за мои слова в их адрес(не дождутся).мы бедные,но гордые! И что в итоге.моим родным вылетать 24.07 назад в 9 утра так рейс то опять перенесли.сначала на 13.00 потом на 20.20,а билетов так и нет.стала звонить в авиакомпанию.а рейс ещё перенесли на 21.20!!а никто не уведомляет..итог какой..не связывайтесь с этими......боюсь забанят за правдивое определение..нервы вытрепите,деньги потеряете (если не пробивные)и за свои же деревянные все придётся контролировать!!!!худшего в отдыхаз(а их было ой как не мало и самоорганизованных)ещё не было!!!

Здравствуйте, уважаемый Андрей!

Благодарим Вас за обращение.
Мы искренне сожалеем, что в решение Вашего вопроса возникли подобные трудности и понимаем Ваше огорчение по этому поводу. Мы в обязательном порядке проверяем все полученные отзывы и принимаем соответствующие меры для усовершенствования нашего сервиса,

Уточните, пожалуйста, номер Вашего бронирования, чтобы мы смогли более детально проверить информацию.

С уважением, команда Tickets.

Добрый день. Хотел бы оставить негативный отзыв по организации работы в тикетс.ру. Рейс отменен. Была попытка изменения рейса, но, как я понял из общения с сотрудниками компании Иберия, была проблема в коммуникации авиакомпании с тикетс.ру. В авиакомпании ожидали от тикетс какого-то действия и, не дождавшись, отменили возможность изменения рейса. Я пытался наладить коммуникацию между тикетс.ру и обращался с просьбой к сотрудникам службы поддержки позвонить в иберию и решить вопрос, на что мне было отвечено "ждите". Дождался, как я уже написал, полной отмены брони, по которой возможен только возврат средств.
Но и с возвратом средств я тоже столкнулся с проблемой. Заявка на возврат, которая должна обрабатываться по регламенту тикетс.ру за 36 часов, не обработана, хотя прошло уже более 50 часов. Я не могу купить новый билет, потому что он стоит гораздо дороже, чем отмененный и потому что у меня нет свободных средств, т.к. агенство не возвращает мои деньги. Многочисленные звонки в службу поддержки ни к чему не приводят. Максимум, что могут сотрудники, принимающие звонки - оформить заявку, которую, видимо, потом никто не обрабатывает.

Не рекомендую пользоваться услугами тикетс.ру

Огромное спасибо))))))

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение.
Сайт Hitticket не принадлежит Tickets Travel Network, то есть не является нашим сайтом.

С уважением, команда Tickets.

По поводу Hitticket то вам в этот раздел жаловаться: https://biletinasamolet.ru/agents/hit-ticket-com а к Тикетс к ним не имеет никакого отношения.

Hitticket-это ваш сайт или это обще другой сайт?

К сожалению, не удалось найти в нашей системе бронирование с таким номером. Уточните, пожалуйста, где именно вы приобретали данный билет, и также номер электронного билета.

номер заказа L6783

Здравствуйте!

Благодарим Вас за обращение.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы смогли проверить информацию.

Ожидаем Вашего ответа.
С уважением, команда Tickets.