Tickets.ua - дешевые авиабилеты

Ольга, здравствуйте.
Вся предоставленная Вам со стороны нашего агентства информация корректна. Мы действительно не имеем возможности принять решение в вопросах вынужденного возврата от имени авиакомпании и вынуждены ожидать поступления информации. Относительно сведений, предоставленных Вам авиакомпанией уточним, что в случае, если Вы обращались в кол-центр перевозчика, предоставленная Вам информация могла быть неполной, поскольку вопросами возврата занимается соответствующий отдел, операторы же службы поддержки владеют общими сведениями.
Такие запросы направляются через специальный программный продукт – BSP Link – и рассматриваются представителями авиакомпании в установленные сроки. На сайте мы указываем средние сроки обработки запросов — до 3 месяцев, однако в некоторых случаях рассмотрение заявки может потребовать большего времени. Несмотря на это, наши сотрудники следят за статусами таких заявок и получив уведомление о их смене, обязательно информируют об этот клиента.
В этом случае мы сделаем все от нас зависящее для того, чтоб ускорить обработку запроса, однако решение все равно зависит от перевозчика.
Ожидайте, пожалуйста, поступления информации на Вашу электронную почту.
С уважением, команда Tickets.ru

В дополнение письма ниже цитирую ответ вашей компании от 26.04.16

"Касательно Вашего вопроса хотим сообщить,что наше агентство является посредником между клиентом и авиакомпанией, и во всех процедурах мы обязаны руководствоваться исключительно правилами и ограничениями, установленными перевозчиком.
По регламентам сотрудничества авиакомпании и агентства при инициировании возврата по вынужденным обстоятельствам оформляются соответствующие запросы, которые впоследствии рассматривается представителями авиакомпании в установленные ими сроки.

По Вашему заказу 29,02,2016 был отправлен запрос в авиакомпанию.Регламентированные сроки обработки запроса авиакомпанией составляют 3 месяца.К сожалению на данный момент мы не получили ответ".

Согласно политики компании Finnair относительно возврата средств, возврат осуществляется в течение 7 дней.

Жду разъяснений сложившейся ситуации.

Спасибо

Уважаемая компания tickets.ua,

Вот получила ответ вашей горячей линии:

Касательно Вашего обращения хотим сообщить, что сотрудник от авиакомпании с которым Вы общались мог не в полном объеме владеть информацией по данному вопросу. Запрос был отправлен отправлен 29.02.2021 с данной даты еще не прошло 90 рабочих дней. Вам необходимо ожидать еще некоторое время, наши сотрудники повторно будут обращаться в авиакомпанию чтобы ускорить решение данного вопроса.

Хочу ответить здесь же и продублирую и в остальных источниках:
на Вашем сайте указано, что деньги поступают в течение 1 до 3 месяцев в зависимости от политики компании. НИГДЕ не сказано 90 РАБОЧИХ ДНЕЙ!.
Согласно политики копмании Finnair, козврат осуществляется в течение 7 дней.

В конце концов, признайте ошибку и сориентируйте по срокам получения средств.

Добрый день, агенство Тикетс.юа,
К огромному моему сожалению, это единственный путь переписки с Вами, который возможно посодействует в решении.

Продолжение ситуации по билету Вильнюс-Окленд - компенсация стоимости при отказе в визе.
Я обратилась уже напрямую в авиакомпанию Finair, которую ваши сотрудники горячей линии указали как ответственную за возврат. Ниже переписка из чата:

Hi, my name Pavlo Mykhailenko and I booked a ticket to Olga Mykhailenko through the agency Tickets.ua from Vilnius to Auckland 08 March 2016 with Finair as a main air company. Unfortunalety, due to visa denial I had to cansel my tickets. The agency had sent a request to Finair 29/02/16 and they told me 93 days already, that there is no information about my ticket cost return from Fonair. My ticket' detail No (скрыто) Booking Na (скрыто).What is the issue with ty booking?

Iiris

13:20

Hi, one moment I'll have a look at the ticket

13:21

Hi, Iiris, thanks, I am waiting )

Iiris

13:25

Okay, we don't have information here of the refund request from the travel agency. It shouldn't take this long with the refund if they have actually sent it. The travel agency must contact us if they have any questions regarding the refund, they have their own channels for that.

Уважаемые агенты Тикетс, подскажите причины отсутствия запроса на возврат со стороны агенства и все-таки что же мне лично еще нужно сделать, чтобы получить 900 евро!!! стоимости билета. Так же сроки, потому что "ожидайте" продолжается уже довольно долго и оказывается, авиакомпания вовсе не причем.

Ольга, здраствуйте.
К сожалению, действительно, Ваш запрос еще находится на авторизации в авиакомпании уже 3 месяц. Неприятная ситуация но такое иногда может происходить. Мы сегодня передали информацию в соответственный отдел и попытаемся связаться с авиакомпанией что бы как нибудь ускорить решения Вашего вопроса. После получения новой информации мы Вас сразу проинформируем, ожидайте, пожалуйста.

номер брони JCUGSX, ситуация описана ниже относительно билетов из Вильнюса в Окленд.
Т.к. нет никакой информации от агентов тикет юа прошу помощи: кто-нибудь сталкивался с подобным,мкак действовать, если агенство никак не может помочь?

Буду признательна за помощь.

Добрый день,
Хочу так же оставить свой отзыв о работе данного агенства. Заказывали перелет на одного человека из Вильнюса в Окленд за два месяца. К огромному сожалению, получив отказ в визе, обратились за возвратом стоимости билета (за месяц до даты в билете). Как написали сотрудники агенства, срок обработки заявки зависит от авиакомпании и составляет до 90 дней. На данный момент прошло уже 90 дней с даты обращения и единственный ответ, который мы получаем уже 3-й раз отсотрудников тикетс юа: на данный момент у нас нет информации от авиакомпании и мы ничего не можем посоветовать. Вы конечно можете обратиться в авиакомпанию, но они все равно направят вас к нам.

У меня вопрос: зачем тогда позиционировать себя как агентов, если вы просто передатчики информации и ничего не решаете, кроме того как берете оплату за услуги, которые не оказываете? Не рекомендую обращаться за услугами в данное агенство.

Виталий, здравствуйте.
Мы искренне сожалеем, что у Вас сложилось столь неприятное вепчатление о работе нашего агентства.
Обратите, пожалуйста, внимание, что верификация карты может потребоваться в том случае если платеж будет по ряду факторов опеределен автоматической антифрод-системой нашего сайта либо платежной системой как вызывающий подозрения. Такая процедура проверки платежей установлена с целью обеспечения безопасности платежей наших клиентов и не зависит от стоимости билетов. Если правомерность платежа не была успешно подтверждена, приобрести другие билеты, в том числе более дорогие, у Вас также не будет возможности.
Мы ни в коем случае не заинтересованы в нарушении Ваших прав, однако во избежание проведения мошеннических операций на нашем сайте вынуждены проводить проверку правомерности платежей, а также реагировать на соответствующие уведомления от платежных систем.
Для того, чтобы у нас была возможность предоставить Вам более детальную информацию, пожалуйста, укажите номер Вашего бронирования.
С уважением, Андрей.

Это не компания, это "разводилы"!!! Кому не жалко нервов и денег, обращайтесь к ним! У меня с ними три раза были проблемы! Первый раз, когда мне продали билет, не указав в нем пересадку в другом городе, из-за чего я опоздал на свой рейс в Киев. Потеряв деньги, которые с трудом и криками выбил из них. И то, не все. Второй раз я покупал билеты и они не провели оплату, посчитав что я расчитываюсь не своей карточкой....У меня возник вопрос, с каких пор они на себя взяли функции банка, определять, своей карточкой я расчитываюсь или нет. А весь секрет был в том, что билеты были дешевые, а у них на сайте дешевые, это этакая "замануха", и тебя любыми путями вынуждают покапуть по дороже, оплатив не напрямую компании, а только через Тикетс. Как правило, у них всегда на хорошие рейсы, нет свободных мест))) Я думаю, это многие заметили! И сегодня, я решил рискнуть еще раз, и купить билеты, не успев создать бронь, они с меня списали два раза по 210 грн!!! Я им позвонил, они мне парят, что это проблемы банка)) Охренеть!!! Списанов пользу Тикетс, а проблемы банка)) Удачи всем с этим КИДАЛАМИ!!!!

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.
Мы понимаем, что ситуация является неприятной.
Для того чтобы сотрудники смоги оперативно прояснить ситуацию и подсказать Вам актуальные данные необходимо было лишь предоставить уникальный идентификатор пользовательской сессии, который расположен в нижней части страницы сайта.
В нашей системе полностью исключены любые незадокументированные начисления на стоимость билетов. При создании каждого заказа на нашем сайте мы обязательно информируем Клиентов о сумме списания.
Сожалеем, что покупка произведена не на нашем сайте, и надеемся в дальнейшем видеть Вас в качестве постоянного Клиента нашего ресурса.
с уважением, команда Tickets.ru

Такой ужасный сайт еще никогда не видела,!!! Сплошной лохотрон какой-то! Вводила данные 3 раза, то ошибки у них какие-то, то средств у меня на карте видите ли не хватает!!! Заказала в итоге билеты на onetwotrip!!! За минуту забронировала билеты и никаких проблем не было! Вот только почитав отзывы, что на сайте указывается одна цена за билет, а снимается в разы больше, тогда понятно почему средств на карте не хватало! Кому не жалко денег и нервов, то обращайтесь в эту шарашкину конторку!

Здравствуйте, уважаемая Светлана!
Искренне благодарим Вас за оставленный отзыв.
Надеемся, что наши услуги и сервисы ещё не раз помогут Вам в организации Ваших путешествий. Спасибо, что Вы с нами!
С уважением, Марта

СПАСИБО! Большое всем вам спасибо! Вы спасли мою поездку!
Я так долго ее планировала, так долго искала варианты, заказывала, проверяла, перепроверяла, но как на зло авиакомпания решила перепортить мне все планы, рейсы отменяла чуть ли не каждые 2 часа. Ужасно!!!! Я с горя решила отменить уже эти злосчастные билеты, но и тут загвоздка. Угораздило же такое купить! ;-(((( Вот как у людей волосы седеют!
Я столько раз звонила в авиакомпанию, просила помочь, а они меня только отсылали «туда где купила». Ну что за подход?!!! Но, вы ребята, мне очень помогли, нашли мне нормальный перелет, все оформили и добились таки справедливости!

Алексей, здравствуйте.

Пожалуйста, примите наши извинения за невольно доставленные неудобства. Действительно, в настоящий момент, к сожалению, нет возможности рассчитаться бонусами при приобретении билета с помощью мобильного приложения. Мы работаем над тем, чтобы подключить данную услугу.
Информация о том, что такая возможность на данный момент отсутствует, будет размещена на нашем сайте.
Более детальная информация будет отправлена на Вашу электронную почту.
С уважением, Андрей.

Уже второй раз tickets.ua жульничает и не дает возможности оплатить часть стоимости авиабилета (порядка 700 грн) бонусами. Номер брони LCYPXO от 20.04.2021. Жду извинений и компенсации или признания того, что бонусная программа компании - это просто мошенничество и никакой экономии клиенту предоставлять не может в принципе.

Анастасия, здравствуйте.

Благодарим Вас за положительную оценку нашего сервиса. Надеемся, что Вы продолжите пользоваться нашими услугами в будущем.
С уважением, Андрей.

Покупала авиабилеты (из Киева до Кливленда (с пересадками, конечно), авиа- и жд-билеты. Пока не подводили. Пока сервис весьма удобный.

Юрий, добрый вечер.
Я понимаю, что любые недоразумения с оплатой очень неприятны и действительно оставляют осадок, но уверяю, что мы всегда делаем все возможное для того, чтоб решить вопрос и помочь нашим клиентам. Несмотря на то, что иногда трудности и технические сбои омрачают процесс предоставления услуг, мы открыты сотрудничеству и готовы предпринимать необходимые действия с нашей стороны.
В связи с этим надеюсь, Вы найдете возможным пересмотреть свое отношение к работе нашего агентства, и дать нам возможность удивить Вас интересными предложениями и качественным сервисом.
С уважением, Марина.

Деньги вернули, но неприятный осадок остался....

Добрый вечер, Юрий.
Благодарю за предоставленную информацию. Данные были переданы в соответствующий отдел для анализа и выяснения причин произошедшего недоразумения. Уверяю, что со своей стороны мы сделаем все необходимое для решения этого вопроса. Ожидайте, пожалуйста, поступления информации по заказу на Вашу электронную почту в ближайшие дни.
С уважением, Марина.

Бронь: № 4EUGL7
Мне в банке сказали что деньги списаны со счета.
Бронирование было аннулировано до выписки билетов.

8 апреля в 3.00 авиакомпания аннулировала бронь. Уже 12 апреля, денег нет.

Юрий, здравствуйте.

Если бронирование было аннулировано, то средства не могут быть списаны с Вашего счета. Если бронирование аннулировано до момента выписки билетов, средства должны быть разблокированы в течение 24 часов.
Для уточнения более детальной информации укажите, пожалуйста, номер Вашего бронирования.

С уважением, Андрей.

Не связывайтесь с этой конторой!
Купил у них билеты, авиакомпания бронь аннулировала, а деньги что снял tickets.ua за туристические услуги не вернули! Говорят что деньги заблокировала авиакомпания! Каким образом если платеж был на пользу tickets.ua???? Банк сказал что деньги были сняты, а не заблокированы!
Кормят завтраками.

В общем, разводят!!
Не в коем случае не связывайтесь с ними!!!!!!

Здравствуйте!
Мы являемся он-лайн агентством по продажи билетов. Все действия производятся Покупателем на сайте.
Если Вас не затруднит, уточните какие трудности у Вас возникли при приобретении заказа и номер бронирования.
С уважением, Анатолий.

Остались очень негативные впечатления о компании. Никакой помощи в решении проблем и сложностей возникших с покупкой авиа билета от службы поддержки мы не получили. " недели нам морочили голову и просили "ожидать", в итоге менее чем за 24 до вылета был дан ответ: помочь вы вам не можем и гарантировать посадку в самолет тоже. Не связывайтесь с этой компанией!!! Потратите время, нервы и деньги

Здравствуйте, уважаемая Лера!
Благодарим Вас за столь приятный отзыв о работе нашего сайта.
Мы высоко ценим мнение наших Пользователей о работе ресурса, поскольку именно благодаря обратной связи у нас есть возможность улучшить качество обслуживания.
Мы очень рады, что ситуация разрешилась в Вашу пользу.
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь.
Будем рады Вам помочь!
С уважением, Марта

Однажды покупала билеты на поезд на сайте ж/д: сначала долго мониторила, поскольку не было свободных мест и тут обновила страницу и вижу — места есть. Я мигом заказала, все оплатила, билет пришел на почту. Сижу довольная, думаю отлично, все купила и теперь можно успокоится. И тут я вижу, что случайно выбрала не ту дату — выезд через пару часов. Полетела сдавать билет в кассу и в итоге вернула меньше половины стоимости. Кошмарный был день! :((
А недавно на вашем сайте заказывала билеты на самолет и опять та же лужа — дату выбрала не ту. Сумма, мягко говоря, другая. Я чуть в обморок не упала! А тут еще и бежать-то некуда. Позвонила в ваш кц, а они мне говорят — заполняйте быстрее заявление на возврат и мы сделаем все, что сможем. Я за 5 минут все напечатала и отправила. Потом еще несколько раз звонила и мне сказали, что все хорошо. Через 4 дня мне вернули все деньги. Я так вам благодарна!!!! Я даже не думала, что получится! Спасибо, огромное!
Если научусь правильно бронировать заказы и выбирать то, что нужно, закажу у вас еще. У вас и ж/д билеты есть. По крайней мере хоть уверена, что вы поймете ситуацию. ))

Аленка, благодарим Вас за отзыв. Надеемся, что наши услуги и сервисы ещё не раз помогут Вам организовать Ваши путешествия! Если у Вас возникнут какие-либо дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады на них ответить!
С уважением, Марта

Ярема, щиро дякуємо Вам за відгук. Для нас вкрай важливо, щоб Клієнти отримували оперативну допомогу і підтримку. Ми постійно працюємо над покращенням рівня обслуговування і радіємо, що користування сайтом залишило у Вас такі приємні враження. Дякуємо, що Ви з нами!
З повагою, Марта

Хотелось бы поблагодарить тикетс за помощь, поскольку при бронировании допустила ошибку в имени ребенка. А поняла это только несколько дней до вылета, связалась с поддержкой, в указанные сроки внесли изменения в билет. Бесплатно при чем. Искренне благодарю вас!!!

Мені подовається ресурс. Юзабіліті, перелік послуг - дуже непогано. Безперечно, можна зробити подрож дешевшою, якщо добряче перекопати сайти лоукостерів, хостели ітд. Але в певний момент часу на довгі планування бракнуло і довелося купити квитки, страхівку, готель і автобуснй квиток на тікетсі. Не маю претензій. Нвіть підтримка працює на ура. Не надто швидко, особливо зважаючи на платну лінію, але жодного питання не залишили без відповіді. А перед тим я дзвонив в підтримку привату)) ну, ви розумієте)

Здравствуйте.

Благодарим Вас за пользование услугами нашего агентства. Надеемся, что в будущем Вы еще не раз обратитесь к нам при планировании путешествий.
С уважением, Андрей.

Здравствуйте!
Хотелось бы поблагодарить службу поддержки за помощь при бронировании билета. В общем, покупала я билет первый раз через интернет. Так как не много в этом всём понимаю, обратилась по телефону, который указан на сайте. Ребятки очень хорошие, подсказали что да как сделать, спустя 2 часа получила билет на почту. Спасибо Вам за терпение)

Ольга, здравствуйте.

Для уточнения информации укажите, пожалуйста, номер Вашего заказа либо адрес электронной почты и номер телефона, которые были указаны при создании заказа. Это позволит нам идентифицировать Ваш заказ и разрешить данное недоразумение.
С уважением, Андрей.

Хочу поделиться своим отзывом об этом чудо-сайте : я заказала мужу страховку , оплатила через приват 24, деньги сняло , но ни в этот день, ни на следующий страховки мне не выписывают, я и писала и звонила, и говорила что могу квитанцию прислать LIQPAY, а мне в ответ необходимо подождать, статус ожидаем оплаты , деньги зашли, но там какие-то сбои в системе, в итоге заказала у другой компании без проблем онлайн в течении минуты.
Если вы хотите чтоб вас на...али, то вам сюда, в тикетс юа.
По ходу все позитивные отзывы вместо работы операторы строчат, очень уж они похожи.

Доброго дня, шановний пане Петро.
Щиро дякуємо Вам за відгук!
Сподіваємося, що наш ресурс повторно надихатиме Вас на нові подорожі, що залишатимуть виключно приємні спогади.
Дякуємо, що Ви з нами!
З повагою, Марта

А мене якось спокусив яскравий банер і я вирішив купити квиток в Відень, щоб навідати давніх друзів. Приємно здивувала ціна, та й зручність сайту варто відзначити. Тепер я постійно слідкую за вашими пропозиціями в фейсбуці, от зараз побачив пост і всерйоз задумався над поїздкою в Тбілісі. Дякую, що надихаєте на подорожі))

Здравствуйте, Маргарита.
Искренне признательны за Ваш отзыв.
Мы очень рады, что наш ресурс смог оправдать Ваши ожидания, и признательны за Ваши предложения. Мы постоянно работаем над усовершенствованием предоставляемых услуг и всегда открыты для интересных идей.
Надеемся, что в будущем мы неоднократно порадуем Вас новыми выгодными предложениями и станем Вашим надежным помощником в организации путешествий.
С уважением, Надежда.

Первый раз покупала у вас на сайте такую услугу, как сити-брейк (перелет и отель). Решила сэкономить время на подборе. И не разочаровалась, достаточно удобно, по крайней мере, мне подошли предложенные варианты. Было бы хорошо, если бы вы еще подобные комбинации предложили, например + экскурсии какие-то или посещение музеев. А если бы это было как бонус,число клиентов возросло бы, это точно)

Здравствуйте, Лера.
Огромное спасибо за Ваш отзыв.
Мы сожалеем, что в связи со столь неприятными обстоятельствами Вам пришлось отказаться от поездки, и искренне рады, что смогли помочь в возврате денежных средств на Ваш счет.
Надеемся, что в будущем наши услуги и сервисы еще не раз помогут Вам быстрее и легче организовывать Ваши поездки и путешествия и избавят Вас от рутинных забот по поиску и покупке билетов.
С уважением, Надежда.

Где-то год назад у меня заболел отец и на то время ему требовался постоянный уход. Соответственно, перелет пришлось отменить. Я сделала все как написано на сайте и создала запрос на возврат. Мне написали, что нужно ждать решения авиакомпании. Потом столько хлопот навалилось, что о билетах я и вовсе забыла. И тут пару дней назад у меня звонит телефон и сообщают, что авиакомпания дала добро на возврат. Даже не знаю, что еще написать... Удивлению нет предела и очень приятно, что вы не забыли обо мне. Честная и добросовестная компания! Спасибо огромное!!!

Яра, здравствуйте.

Вы можете изменить паспортные данные пассажира, в том числе и ребенка, в любой момент. Соответственно, Вы можете создать бронирование, после чего, до вылета у Вас будет возможность внести нужные изменения до вылета.
Однако обратите, пожалуйста, внимание, что в билете и в паспорте обязательно должно совпадать написание имени и фамилии пассажира. Поскольку имя и фамилия указываются латинскими буквами, в данном случае могут возникнуть различия, которые изменят звучание имени. Соответственно, в таком случае могут возникнуть трудности при регистрации на рейс.
При изменении имени/фамилии после выписки билета могут быть предусмотрены штрафные санкции от авиакомпании.
С уважением, Андрей.

Подскажите, если загран паспорта у ребенка еще нету (в процессе), можно ли приобрести билеты не указывая эти данные (поездка в Европу). Спасибо

Здравствуйте, Оливер.
Мы приносим Вам извинения за сложности, возникшие при оплате Вами авиабилета на нашем сайте.
Мы понимаем, что любая задержка при бронировании авиабилетов крайне неприятна, поэтому всегда стараемся оптимизировать этот процесс, но мы не можем себе позволить игнорировать требования безопасности платежей - какими бы формальными они не были. При малейшем подозрении на неправомерное использование банковской карты система безопасности платежной системы генерирует запрос на подтверждение личности плательщика и его согласия на проведение оплаты. В качестве подтверждения может использоваться пакет документов (скан-копия паспорта плательщика и скан-копия лицевой стороны карты) или код авторизации, автоматически присвоенный данному платежу.
В случае, если запрашиваемые документы не предоставлены плательщиком в указанные сроки, мы вынуждены передавать данную ситуацию в отдел рисковых платежей.
Обратите, пожалуйста, внимание, что рассмотрением претензионных обращений занимается соответствующий отдел нашего агентства, сформировать обращение в который Вы можете по адресу электронной почты feedback@tickets.ua.
Для более детальной проверки информации просим предоставить номер интересующего бронирования.
С уважением, Надежда.

Никому не советую связываться с этой фирмой. Мой билет Киев- Берлин был оплачен кредитной картой моей матери, проживающей в Германии.Пришло подтверждение что билет "оплачен и выписан".....а уже через несколько часов Тикетс ЮА аннулировала билет, как мне сообщили " по моему заявлению"...которое я никогда не писал...потом сообщили, что какому-то
параноику из платёжного отдела оплата билета картой немецкого банка "показалась подозрительной".....уявите себе этот маразм??? Карта не заблокирована, сам банк к трансакции ничего не имел.... Оператор фирмы мычала в трубку что-то неврозумительное...и соединять меня с руководством фирмы категорически отказалась......Шарашкина контора...полный Совок....

Здравствуйте!
Мы искренне сожалеем об этом неприятном инциденте, однако хотим заметить, что со стороны нашего агентства все действия по оформлению билета произведены корректно. Информация о времени, достаточном для совершения пересадки между транзитными рейсами, вносится в глобальную систему бронирования непосредственно авиаперевозчиками, и со своей стороны мы предоставляем полную информацию относительно рейсов, времени вылета/прилёта и временем на пересадку между стыковочными рейсами до осуществления покупки исключительно согласно данным, которые вносится авиакомпаниями, и как-либо влиять на информацию и на расчёт времени на пересадку мы не можем. Как сообщали ранее, согласно данным, указанным в глобальной системе бронирований, время на пересадку между стыковочными рейсами в Вашем билете являлось достаточным.
Регистрация багажа до конечной точки путешествия либо же необходимость повторной регистрации багажа в пункте пересадки зависит от длительности пересадки, технических возможностей аэропорта и т. д. Дополнительно при создании заказа Вы могли уточнить данную информацию, обратившись в службу поддержки нашего агентства или авиакомпании.
Согласно договора оферты, заключаемого с покупателем при оформлении заказа:
"Tickets.ru не несет ответственности и не предоставляет возмещения в случае различных задержек, отмен, чрезмерного бронирования, забастовок, форс-мажорных обстоятельств или других причин, которые находятся вне его прямого регулирования, а также не несет ответственности за любые дополнительные расходы, недосмотры, задержки, изменения маршрута или действия любого правительства или власти."
В случае, если пассажир не успел на стыковочный рейс по причине опоздания предыдущего, он может обратиться на стойку регистрации в аэропорту с просьбой переоформить билет на ближайший рейс. Решение о приобретении нового билета было принято пассажиром самостоятельно.
Исходя из изложенного, в сложившейся ситуации произведение возврата возможно исключительно согласно правилам применяемого тарифа.
С уважением, Надежда.

Возможно я бы с вами согласился, что в а.п Домодова пересадка 1 час. Но это все при условии ,что выдаюься посадочные талоны на все перелёты, и багаж следует до конечного пункта. Я, кстати , в этом был уверен, на что и попался. Оказалось, что во-первых задержка на 10-15 мин не является задержкой. Во-вторых, время прилета- это время полной остановки самолета. В итоге получилось, что после всех процедур (таможни, получения багажа,перебежки к стойки регистрации на след. рейс) я не успеваю на 8 мин. физически. А дальше, как во всем бывшем совке, самолёт прибыл вовремя, норматив пересадки есть, сам виноват, это не явка на рейс, пошёл от сюда, не мешай работать и т.д. хотя проблема решалась просто, перерегистрацией на след. рейс. После всего этого я очень удивлюсь если мне не вернут деньги за не использованный билет.
Пысы. При покупке кривых рейсов надо точно знать как вас собираются состыковывать в промежуточных а.п. , сколько на это уйдёт времени, и действия при возникновении угрозы остаться в чужом городе или стране. Как вы это будете узнавать непонятно, если оператор только предполагает, а с перевозчиком связи у вас нет. У нормальных операторов все решается в пользу пассажира по умолчанию.

Здравствуйте, Тарас.
Мы признательны Вам за отзыв и искренне рады, что Ваш вопрос был успешно разрешен.
Надеемся, что в будущем наши услуги еще не раз помогут Вам быстрее и легче организовывать Ваши поездки и путешествия и избавят Вас от рутинных забот по поиску и покупке билетов.
Мы всегда рады помочь Вам и постараемся сделать все зависящее от нас, чтобы каждое Ваше путешествие проходило ярко и позитивно.
С уважением, Надежда.

Уважаемые тикетсы!
Хочу сказать вам огромное спасибо, что вернули мне деньги. Прошло уже столько времени со всеми этими переговорами с авиакомпанией, запросами, заявками, документами и еще кучей всяческой нервотрепки, что я уже перестал надеяться, что что-то получится.
Пополнение счета оказалось очень кстати. Спасибо, что не забыли.

Здравствуйте, Алла!
Огромное спасибо за Ваш отзыв!
Мы искренне рады, что пользование нашим ресурсом оправдывает Ваши ожидания. Мы действительно делаем все возможное, для того, чтоб помощь клиентам была оказана максимально оперативно и все трудности были успешно преодолены. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Спасибо, что Вы с нами!
С уважением, Надежда.