Отзывы о билетных агентствах
НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ У НИХ БИЛЕТЫ!!!!!!!!!!!!! после 2-х часов после оплаты, после моего звонка им (5-го или 6-го), причем ,что каждый звонок сообщали ,что волноваться не о чем,квитанции вышлют позже, в итоге спустя столько времени сообщают о повышении цены и невозможности приобретения билета. Офис находится не пойми где(якобы) в Москве их ,якобы , нет!!!! полная чушь! необходимо принять меры,т.к. возврат денег еще не получила, и непонятно получу ли вообще. Деньги не маленькие, в покое их не оставлю.!!!!!! СОВЕТУЮ ВСЕМ ПРИНЯТЬ МЕРЫ!!!!
Надо было изменить дату вылета. Не отвечали на звонки и письма, а ответили только в день вылета когда уже ничего сделать нельзя было. Вот и пропали 240 евро.
как вы модете так поступать с людми... Темболь я с мальнким ребенком осталось в аеропорту некуда мы не улитель... Я пракленаю вас, чтобы ваша жызни прошла только через бедоность.
Заказал билеты через эту горе контору aviago.by. Обстоятельства сложились так, что пришлось билеты сдавать за 2 недели до рейса. Билет стоил порядка 600$. Так они мне возвращают лишь 60$. На просьбу предоставить расчет или какие-нибудь документы по возврату ничего не отвечают. Собираюсь судиться....НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ aviago.by!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Здравствуйте, уважаемый Александр! Процедура выписки билетов осуществляется в порядке очереди, после чего актуальная информация поступает по указанному в бронировании адресу электронной почты. На данный момент авиабилеты по Вашему заказу были успешно оформлены. Пожалуйста, проверьте поступление маршрутной квитанции.
Благодарим за пользование услугами нашего ресурса, и желаем Вам приятного перелёта.
С уважением, Дария
Отдел обработки обращений клиентов сайта Tickets.ru
Здравствуйте: Бронь: № 6S2HFX, статус оплачен, ожидает выписки, уже несколько часов. Когда придет билет?
Здравствуйте, уважаемая Наталья! На момент осуществления попытки выписки авиабилетов по оформленному Вами бронированию, от системы поступила информация о невозможности принять к оплате используемую Вами карту. В таких случаях Вы можете рассмотреть иные способы оплаты заказа, или же использовать при оплате другую карту.
Вне зависимости от способа оплаты, все платежные страницы сайта Tickets.ru защищены сертификатом SSL. Вы можете не опасаться разглашения вашей персональной информации (имени, адреса, номера телефона, электронного адреса, номера кредитной карты) — передача данных происходит в зашифрованном виде и они не сохраняются на сервере.
Работая по таким стандартам, сайт Tickets.ru полностью исключает влияние «человеческого фактора» на прохождение транзакции. Указанные данные об оплате не доступны для нашего персонала, даже обладающего правами администратора.
Более подробно с информацией о системах безопасности нашего сайта Вы сможете ознакомиться в разделе "правовая информация " - "Безопасность оплаты на Tickets.ru".
С уважением, Дария
Здравствуйте, Андрей.
Мы понимаем, что отказ от перелета - довольно неприятная ситуация, но со своей стороны, как посредник между авиакомпанией и пассажиром в случае возврата билетов можем руководствоваться исключительно правилами применяемого тарифа, установленными перевозчиком.
Так как мы являемся онлайн-агентством, любые изменения принимаются только в форме запросов на нашем сайте. К сожалению, у наших сотрудников нет возможности принять запрос на возврат билета в телефонном режиме. Кроме того, после обработки запроса на возврат также требуется Ваше подтверждение актуальности Вашего запроса с учетом подсчитанной суммы. Подтвердить возврат Вы также можете на нашем сайте. Это стандартная процедура, предусмотренная регламентом в подобных случаях.
После создания соответствующего запроса на нашем сайте, наши сотрудники подсчитали для Вас сумму к возврату, руководствуясь в первую очередь именно правилами тарифа.
Для уточнения более детальной информации, пожалуйста, укажите номер Вашего бронирования.
С уважением, Андрей.
Здравствуйте, купил билет Москва-Воронеж и по стечению обстоятельств приехал не в тот аэропорт, в компании ютер сказали, что можно сдать билет только там где вы его покупали, то есть в замечательной компании tickets.ru. я в аэропорту сажусь на машину и еду за рулем в воронеж, звоню в компанию tickets.ru и объясняю ситуацию, одному работнику, второму, третьему, в результате мне говорят - можно отказаться только на сайте компании, зайдя в свой личный кабинет, еще раз говорю что нахожусь за рулем. не помогает.прошу жену срочно забирать ребенка с детской площадки в белой даче и ехать домой. в результате мы опоздали.как мне сказали в фирме.нужно за час до взлета сдать билет. и мои 9500 испарились.но tickets.ru настойчиво звонили и хотели вернуть 59 рублей, но мы че то не подтвердили на сайте и 59 рублей тоже вернуть не получилось)))) Резюме: tickets.ru - это такие же вежливые люди которые отжали крим, только в бизнесе реализации авиабилетов, вежливо и спокойно отжали мои деньги.
Была приятно удивлена работой этой компании - после покупки билета Бангкок-Красноярск буквально за неделю выяснились обстоятельства, из-за которых мы не могли вылететь из аэропорта (власти Таиланда стали требовать выполнения правила по которому "турист, который влетел в страну на регулярном рейсе, может вылететь из страны только на таком же регулярном рейсе (не на чартере)". Благодаря помощи Александра Юрьевича (директора компании) авиакомпания нам вернула деньги не только за этот перелет, но и за обратный чартерный перелет из Красноярска в Бангкок. Очень приятно, что руководитель компании Gocharter отнесся к нашим интересам столь внимательно - без его помощи мы бы просто потеряли деньги за обратный перелет! Так что можете спокойно обращаться за покупкой билетов в эту компанию - в случае возникновения реальных проблемных ситуаций Вы можете рассчитывать на адекватное их разрешение:))
добрый день! вчера хотела купить билет на сайте tickets.ru забронировала, оплатила, оплата не прошла. несколько раз звонила по тел +7 495 777 25 72 мне из 3х раз ни один оператор не смог объяснить в чем причина отказа. в итоге я обратилась на прямую в авиакомпанию и билет через 10 мин был готов и одобрен. претензий к тикетс.ру нет, не считая потраченных 3 часов времени в попытках разобраться что происходит. вопрос вот в чем - так как я вводила полностью данные своей карты, списания денежных средств, случаи мошенничества могут ли произойти с картой? номер брони 6Q6EVJ
Много здесь плохого о них написано. А я хочу сказать большое им спасибо. Если бы не они, мы бы не улетели в Барселону сегодня. Должны были вылететь из Москвы в Барселону в 9:40, но летели из Екатеринбурга. По невезению, рейс из Екатеринбурга задержали в связи с непогодой в Москве, и конечно же мы опоздали! По интернету нашли рейс в 13:20, но регистрация уже шла, но мы рискнули и не ошиблись, в последний момент мы прошли регистрацию и вот мы в самолете. Большое спасибо работникам и я думаю, что и выше за это чудо и помощь. Вы молодцы. Не смотря на отзывы, которые люди пишут, мы вам поверили и не ошиблись. Спасибо ОГРОМНОЕ!!!
Купила билет, вернее купилась На спецпредложение. Оформила возврат так как не получилось улететь. Не вернули деньги за билет, так как спец тариф . Теперь мои детки без хлеба. Печалька. Я рекомендую настоятельно при оформлении покупки билетов ЖИРНЫМИ буквами писать, что не возвращаете билеты, если спецпредложение. Надеюсь больше никто не купится. 22000 подарок компании на Троицу.
Анна,обратитесь к нам на почту sindbad@sindbad.ru с указанием номера заказа или позвоните по телефону +7 812 244 10 00. Также можете написать в группе вконтакте https://vk.com/sindbadru
Наталия, здравствуйте.
Благодарим Вас за пользование услугами нашего агентства. Средства были возвращены на Ваш счет. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Андрей.
5 суток ждала ответа на запрос по поводу обмена билета - никакого ответа. Потом написала им, сказали, что свяжутся и опять никакой обратной связи, до сих пор жду. самое ужасное, что обменять билет можно только через них.
Пыталась купить билеты Москва-Симферополь на этом сайте ,не получилось , сказали оплата картой не прошла. В банке оказалось что сняли 22 784,70 RUB. Написала на сайт чтоб вернули деньги , но мне сказали что оплата не прошла. После того как отравила им скриншот из банка пообещали вернуть. Честно, до последнего не верила что вернут, ведь я живу в Марокко ,вот и настроила себя на то,что деньги я потеряла. Вчера в банкомате взяла распечатку и удивилась, мне вернули . Наверное мне просто очень и очень повезло ей Богу, но больше я конечно не рискну !
Возврат билета - это всегда трабл и не только у Трипа. И авиаперевозчик шрафы задерет и будет до последнего брыкаться, что же вы хотите от агента? Они удешевляют билеты за счет их невозврата и это нужно знать, когда вы идете покупать билет у ВанТуТрипа. Мне нравятся их цены в курортные места в разгар лета. Дешево и сердито. Знаю, что если сорвется, денег за билет мне уже не видать
У меня с Трипом были проблемы в прошлом году. Купил билет за 10 тысяч из Петербурга в Барселону авиакомпании Ибериа. Раньше брал напрямую на сайте, а тут решил сэкономить. Ну и сэкономил... Вместо 10 тысяч с карточки 12 улетело.Спрашивается - за что? Как оказалось, стояла галочка при покупке билета на самую продвинутую страховку, только она мне на фиг не сдалась. Начитался форумов, проблема у Трипа постоянная. Приготовился к худшему. Ан нет, прокатило. Дозвонился до тех.поддержки, извинились, сказали что проблему исправят и в течении месяца деньги вернут. Клялись, что такого больше не повторится :))) И правда, деньги через месяц пришли, без обмана те лишние 2 тысячи. Кстати, слетал хорошо, сэкономил прилично. Но вот деталька эта все покоя не дает.
Да информация пришла.........Здравствуйте, Наталия.
Благодарим за Ваше обращение.
К сожалению, письмо касательно успешного возврата средств на Ваш счет было отправлено ошибочно. Также, к сожалению, Вам был отправлен бланк заявления на возврат другого агентства, нашего партнера. В таком случае наш финансовый отдел не может принять Ваше заявление. Приносим свои искренние извинения за некорректно предоставленную информацию и связанные с ней дополнительные неудобства. Для корректной обработки Вашего запроса Вам необходимо еще раз заполнить заявление на возврат, на бланке нашего агентства. Бланк заявления находится во вложении.
С момента получения Вашего заявления, мы со своей стороны сделаем все возможное для ускорения фактического перевода средств на Ваш счет.
Еще раз приносим извинения за невольно предоставленные неудобства.
И ЭТО УЖЕ ДЛИТСЯ С 22 МАЯ 2015 ГОДА....Я ОТПРАВИЛА ВСЁ,ЧТО ВЫ ПОТРЕБОВАЛИ В ВЫШЕУКАЗАНОМ СООБЩЕНИИ И ВО ВСЕХ ПРЕДЫДУЩИХ ПРОШЕНИЯХ С МОЕЙ СТОРОНЫ БЫЛА ОПЕРАТИВНОСТЬ ...НА ЕЛ.ПОЧТУ"helpdesk@tickets.ua"
Здравствуйте, Анастасия.
Ранее, в ответ на Ваше письмо, уже была отправлена детальная информация по Вашему вопросу. Средства будут возвращены на Ваш счет в течение 10 рабочих банковских дней.
Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь, мы будем рады Вам помочь.
С уважением, Андрей.
Анна, здравствуйте.
Ситуации бывают разные и именно обратная связь обеспечивает успешное решение вопросов клиентов. В случае возврата билетов действительно могут быть предусмотрены штрафные санкции от авиакомпании, а также сервисный сбор от нашего агентства. Однако в данном случае мы, как посредник, обязаны руководствоваться правилами тарифа, которые устанавливает авиакомпания. У Вас есть возможность ознакомиться с правилами тарифа во время создания бронирования.
Если Вас интересует более подробная информация по вопросам, касающимся Ваших билетов, пожалуйста, обращайтесь, мы будем рады ответить на них.
Здравствуйте.
Укажите, пожалуйста, номер Вашего бронирования для уточнения информации по вопросу касательно изменения паспортных данных. Однако обратите, пожалуйста, внимание, что по всем срочным вопросам мы рекомендуем обращаться в службу поддержки нашего агентства.
С уважением, Андрей.
Здравствуйте, Наталия.
Ваш запрос находится в процессе обработки, к сожалению, средства все еще не были возвращены на Ваш счет. Более детальная информация была отправлена на Вашу электронную почту. Ожидаем ответное письмо от Вас.
С уважением, Андрей.
Не возвращают деньги за отмену брони с начала апреля (прошло больше 30 рабочих дней,которые указаны как максимальный срок). Придется обращаться в обэп и прокуратуру.
Вчера я пыталась купить билеты на этом сайте. Раз 15 сайт выдавал ошибку, предлагал выбрать другой способ оплаты, проверить данные, оплатить другой картой… Ничего так и не оплатив, я решила проверить карту. И что я вижу? Денег нет. Результат: билета нет, брони нет, деньги списаны. Объясняют ошибкой системы. А я думаю это мошенничество чистой воды! Более того, я выбирала билеты по стоимости 19138. А списали с меня 20314!!!! Обещают вернуть деньги в теч 30 дней…. А на новые билеты у меня денег нет… Придется занимать… Делюсь. Не покупайте там билеты!!!
Добрый день. Более трех месяцев назад я получила сообщение, что один из сегментов моего рейса (бронь № 5ZAOFF) был аннулирован компанией – перевозчиком, поэтому мне пришлось вынужденно отказаться от поездки в страну. Я подала заявление на вынужденный отказ с полным возмещением оплаты стоимости поездка ( в соответствии с положениями ч. 2 ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации, «пассажир имеет право на полное возмещение оплаты стоимости проезда в случаях вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки»).
С момента подачи заявления прошло более 3 месяцев, ни разу в течении этого времени, ни после я не получала уведомление от компании о ходе рассмотрения дела. Вчера в онлайн чате сотрудник Tickets.ru сообщил, что решение все еще находится на рассмотрении компанией-перевозчиком, и мне надо ждать. В этот же день я связалась через helpdesk@tickets.ru с представителями компании, где мне сообщили, что «авиакомпания не подтвердила вынужденный возврат билета».
Я попросила прислать официальный документ от компании-перевозчика с сообщением о причинах отказа, а в ответ получила автоматическое письмо, где говорилось: «Процедура возврата может быть проведена согласно правилам применяемого тарифа».
Я еще раз обратилась к сотрудникам Tickets.ru через helpdesk@tickets.ru с просьбой прислать официальный документ от компании-перевозчика с причинами не подтверждения вынужденного возврата билета ( а не о том, что возврат может/не может быть выполнен из-за правил применяемого тарифа), но так и не получила ответа.
В этом случае я считаю, что мои права были нарушены (на основании ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации), и попросила более детального ответа со стороны компании, но ответа так и не получила.
На данном этапе я не вижу компетентной помощи со стороны представителей компании.
От себя, как путешественника, блогера и журналиста, добавлю, что это впервые за все время поездок, когда столкнулась с подобным непрофессиональным отношением компании. К сожалению, в дальнейшем я не буду пользоваться услугами этого сервиса и рекомендовать его своим читателям.
Доброго времени суток !
Спасибо за Ваше обращение в нашу службу поддержки.
Возврат средств был успешно произведён.
В случае возникновения дополнительных вопросов,пожалуйста обращайтесь !
Kind Regards,
Yuriy Korman ЭТО СООБЩЕНИЕ ПРИШЛО В 19*14....Я ВЗДОХНУЛА...НО ПОТОМ В 20*10ПРИШЛО ВОТ ЭТО-
Доброго времени суток.
Приносим свои извинения-ошибочно было направлено сообщение.
Ваша заявка на возврат принята. Все в порядке.
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами.
В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки.
Kind Regards,
Валентина Христенко
СРЕДСТВА НА КАРТОЧКУ НЕ ПОСТУПАЛО...ТАК И НЕ ПОНЯЛА КАКОЕ СООБЩЕНИЕ СООТВЕТСТВУЕТ ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ???????????????????
Не связывайтесь с ними. Особенно, если ориентируетесь на низкую стоимость перелета. Скорей всего вы потеряете и деньги за билет и еще и комиссию заплатите за оформление возврата.
Здравствуйте вылет через 7 часов , нужна срочно замена данных паспорта в купленном билете . Нам отказали срочно рассмотреть нашу заявку . Свяжитесь со мной 8-903-923-32-21
Спасибо за ответ,Вы очень любезны!!!Сегодня в 16*56 со мной впервые связались и проинформировали,что,я таки,неверно составила заявление на ВОЗВРАТ СРЕДСТВ,то бишь,от третего лица,так как покупатель я,а плательщик мой супруг,заявление было заново составлено от моего лица и отправлено на почту-helpdesk
Здравствуйте, Наталия.
Касательно Вашего вопроса хотим сообщить, что авиакомпания-перевозчик действительно оставляет за собой право аннулировать места и вносить изменения в бронирования до момента выписки билетов. К сожалению, у нас нет возможности как-либо повлиять на данное обстоятельство, однако если на момент снятия мест билет уже оплачен, у пассажира есть возможность осуществить возврат либо перенести средства на новое бронирование. Наши сотрудники предоставили Вам корректную информацию. Ожидайте, пожалуйста, средства будут возвращены на ваш счет в указанные сроки. Если понадобится дополнительная информация, мы обязательно с Вами свяжемся.
Если у Вас будут возникать дополнительные вопросы, рекомендуем обращаться в службу поддержки сайта удобным для Вас способом, мы будем рады помочь.
С уважением, Андрей.
Здравствуйте.
Укажите, пожалуйста, номер созданного Вами бронирования для проверки информации по данному вопросу.
С уважением, Андрей.
У меня остались неприятные впечатления от работы с этой компанией.
При бронировании билетов и заморозке денег на карточке вам не гарантируют наличие мест. Это лишь посредники, отправляющие запрос на бронь партнерам после заморозки ваших денег.
Через 20 минут я получила письменное уведомление, что места на один из рейсов закончились и они могут предложенить альтернативу с существенной доплатой за каждый билет. Я пришла в недоумение от суммы доплаты, так как на поисковике были более дешевые альтернативы.
Хотела позвонить и узнать другие варинты, хотя бы с заменой дат. Но дозвониться туда очень сложно. Общение происходит только письменно.
Пришлось срочно бронировать билеты на другом сайте в те же даты.
Заказ на Клик Авиа отменили, деньги по банку разморозили н след. день.
Если вы хотите рискнуть потерять время и лишиться билетов по хорошей цене, а также дважды заморозить деньги по карточке, можете конечно воспользоваться услугами этой компашки.
Я очень не советую.
Доброго времени суток!
На нашем сайте Вы создали и оплатили заказ
6EY9H9,RL9KC. К сожалению, мы вынуждены проинформировать Вас, что авиакомпания аннулировала места в Вашем бронировании.
Наши сотрудники пытались перебронировать Ваш заказ, но мест по аналогичному классу уже нет в наличии. Поэтому мы можем предложить Вам:
Произвести полный возврат оплаченных средств – для этого необходимо заполнить заявление на возврат в ответ на это письмо;
Перенести средства на новый заказ – для этого необходимо создать новый неоплаченный заказ и прислать запрос на нашу электронную почту с указанием номеров броней и просьбой перенести средства со старого заказа на новый. Если стоимость нового билета будет ниже – разница будет возвращена. Если Вы выберете вариант перелета по высшей стоимости – Вам будет выставлен счет на доплату.
Приносим извинения за предоставленные неудобства. Ожидаем Вашего решения.
ЭТО БЫЛА УЖЕ ВТОРАЯ ОПЛАЧЕНАЯ МНОЮ БРОНЬ,КОТОРУЮ АВИАКОМПАНИЯ СНЯЛА...ОФОРМЛЯЮ ЗАЯВКУ НА ВОЗВРАТ СРЕДСТВ,ПЕРЕСЫЛАЮ ИМ В ОТВЕТ НА ПИСЬМО С ВЛОЖЕНЫМ ОБРАЗЦОМ ЗАЯВЛЕНИЯ...ЖДУ...ЖДУ...ЖДУ...НЕТ ОТВЕТА...ЗВОНЮ ПО ТЕЛ +38 (044) 502-74-38 (Киев)ПОСЛЕ ТОГО КАК ПОППРОСИЛА ПОСМОТРЕТЬ И ПРОВЕРИТЬ ПОЧТУ,ПОЯВИЛАСЬ ПЕРВАЯ РЕАКЦИЯ-Уважаемый клиент!
Согласно Вашему заявлению была проведена аннуляция билета(ов) по Вашему бронированию.
Заказ №ХХХХХХХХ
Согласно правилам тарифа, применяемого авиакомпанией, сумма к возврату составила ХХХХ.Х UAH. Если валюта карты отличается от валюты оплаты, конвертация будет произведена по курсу вашего банка-эмитента.
Обратите внимание, что сумма к возврату просчитывается по курсу на день создания Пассажиром заявки на возврат.
Запрос на возврат был передан в финансовый отдел.
Процесс возврата средств занимает от 5 до 10 банковских дней.
Если по истечении этого времени, средства не поступят на Ваш счет, пожалуйста, сообщите об этом в нашу службу поддержки.-ПОСЛЕДНИЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ВООБЩЕ ПОДНЯЛО ДУХ...ОПЯТЬ ЗВОНЮ,ОПЕРАТОР С КОТОРЫМ БЫЛ РАЗГОВОР В ПОСЛЕДНЫЙ РАЗ ОЧЕНЬ ОБНАДЕЖИЛА,СКАЗАЛА,ЧТО ДЕНЬГИ У НИХ И ОНИ ВЕРНУТСЯ БЫСТРЕЕ 5-10 БАНКОВСКИХ ДНЕЙ...ЗАЯВКА НА ВОЗВРАТ ОФОЛРМЛЕНА 23.05.2019 СЕГОДНЯ 27.05..............ЖДУ
26.05.15 Купил билет у AeroBilet из Алматы в Бангкок (ПРЯМОЙ) на сайте SkyScanner.ru. Уже после оплаты картой, пришло сообщение на почту от оператора AeroBilet, что рейс оказывается будет с посадкой в Ашхабаде, ожидание 6 часов. Ни компенсаций, ни извинений. Попадос. Кому писать, не понятно. Прочитал FAQ SkyScanner.ru, они ни за что ответственности не несут, после продажи. Сами решайте, нужно ли это Вам это.
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 63
- 64
- 65
- 66
- 67
- 68
- 69
- 70
- 71
- …
- следующая ›
- последняя »
возникла проблема с обменом билетов, компания не в какую не захотела их менять на прямой рейс, пришлось сдавать билеты и заново покупать другие, при этом с 24400 руб обещали вернуть 19000 руб., погрели ручки. да еще возврата не дождалась, так как ответили что вернут через 10-60 банковских дня. хотя на сайте у них указано что через 30 дней. (((((( ужас.