Отзывы о билетных агентствах

Здравствуйте, Маргарита.
Ситуации случаются разные и именно благодаря обратной связи мы сможем помочь в решении вопросов, а также проанализировать сложившееся для дальнейшего улучшения качества работы нашего ресурса.
Для того, чтобы мы могли помочь Вам в решении вопроса, просим Вас детализировать суть возникшей ситуации и предоставить номер заказа, если бронирование уже создано, в письме на электронную почту feedback@tickets.ru.
С уважением, Надежда.

Позвоните мне срочно,или скажите как сдать и где сдать в Москве билет?

Здравствуйте, Александра!
Благодарим Вас за обращение.
Мы высоко ценим любое мнение клиентов о нашем сервисе, как положительное, так и отрицательное.
Мы обслуживаем множество пользователей, и к сожалению, не все покупатели проявляют желание оставить ответный отзыв о нашей работе, в особенности и те, которые в полной мере удовлетворены услугами нашего сайта.
На данный момент, Ваши билеты были успешно оформлены и зарегистрированы в глобальной системе бронирования. Маршрутная квитанция была отправлена Вам по указанному в бронировании адресу электронной почты.
Желаем приятного перелёта!
В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь!
С уважением, Анатолий.

Добрый день! оплатили билеты. бронь № YG8YI4. пишут "билет оплачен, ожидает выписки". после отзывов уже переживаю! когда нам ждать выписку??

Люди, ради Бога не связывайтесь с этой фирмой. Купите на один рейс билет, поменяют на другой, который вам не подходит по времени, для тех кто едет на поезде с другого города. Деньги не вернут. Заплатите 9 тысяч, посадят на рейс за 5 тысяч. Разницу берут соответственно себе. Это ужасно. Так обманывать людей. Я потеряла из-за них деньги и нервы.

Достойный ответ достойной компании.

Уважаемые Пассажиры приносим свои извинения за не удобства в перелетах, на чартерных перелетах мы не в силах гарантировать условия которые предлагаются на регулярных рейсах. Мы приведем усилия уменьшить не удобства которые возникают на чартерных перевозках! Увы консолидаторы чартерных рейсов постоянно меняют условия перевозки аэропорт время вылета Авиакомпанию единственное что мы можем гарантировать в таких случаях это только перелет на купленные даты! Убедительно просим покупая билеты на чартерных перевозках по массовым туристическим направлениям не планировать заранее стыковочную пересадку в городах вылета где находятся несколько аэропортов (пример: для г. Москвы вылет или прилет может быть перенесен на Внуково Шереметьево или Домодедово). Мы стараемся предоставлять низкие тарифы на перелеты и гарантируем перелеты в назначенные даты и исполняем в этом плане свои обязанности но гарантировать точное время вылета аэропорта как на регулярных рейсах увы не можем. Если для Пассажиров это важно и летят с пересадками просим воспользоваться регулярными рейсами так же они у нас есть
Еще раз Уважаемые Пассажиры простите что не до конца смогли удовлетворить Ваши ожидания приносим искренно извинения за неудобства что принесли Вам!

Контора загадочная. Если купили билет и полетели, возможно накладок не будет. Но не дай бог, если что-то надо будет изменить. На сайте нет никакой информации о том, кто они есть, где находятся.

Пишу: В соответствии с Законом о защите прав потребителей агент обязан сообщить лицу, заключившему с ним договор, всю информацию о себе (официальное наименование, место нахождения, ИНН, ФИО руководителя).
Поскольку продажа билетов производится на сайте, здесь же должна находиться вышеуказанная информация. В случае отказа сообщить данные сведения на вашу организацию будет подано заявление о привлечении к административной ответственности за нарушение закона

Получаю ответ: "Информация изложена на сайте https://city.travel/info/about/3. Недостающие сведения Вы можете истребовать почтой России по Вашему обращению: 190000, Санкт-Петербург, аб/я 576, для ООО "Сити Трэвел"

Пытался изменить дату вылета до момента отправления самолёта - не получилось, они не работают, как Аэрофлот круглосуточно, а Аэрофлот не вносит изменения в билеты, купленные у посредников.
Билет пропал.
Из аэропортовых сборов, которые мне должен перечислить Аэрофлот, они еще удерживают комиссия за возврат билета, который я не возвращал, а который просто пропал.
ЖУЛИКИ, одним словом. Предстоит судебная процедура. Мозг я им еще повыношу.

Несколько раз покупала билеты в евроавиа. Все в порядке

Если в течении 4-х дней не поступит никаких данных, подтверждающих слова Аллы, от неё самой или других лиц, то определённые действия с нашей стороны в отношении этого отзыва будут приняты.
С уважением!

И все же как я не старалась, а терпеть такую подлость и гнусность я не могу. Кто верит тому, что здесь написано хорошего про Авиаоператора, кто смотрит на все и держит за правду, читайте ниже и делайте свои выводы.
Представлюсь, чтобы ни у кого не возникало сомнений в правдивости моих слов, и чтобы потом никакой Авиаоператор не смог и даже не пытался представить все так, будто его «гнобят» конкуренты.
Меня зовут Алла, я до августа прошлого года работала в ООО «Лабиринт». В том самом «Лабиринте» из-за банкротства которого пострадало несколько десятков тысяч людей. Добавлю пару имен, чтобы никто не подумал, а Авиаоператор не смог кричать, что я никто и звать меня никак. Я работала в (авиа) чартерном отделе вместе с Анваром, Аллой (да, нас было две Аллы в одном отделе), Игорем, Аленой (зам.руководителя отдела), Романом Журавлевым (руководитель отдела). В отделе 9 человек. Я пришла в компанию в конце 2013 года. Сейчас все, в том числе и я, нашли себе работу в трех крупнейших туроператорах. Все работают, со всеми я общаюсь.
Когда я нашла отзывы от Авиаоператора на этом сайте, прочитала, какую гнусность они написали у себя на сайте, когда показала это всем нашим, то … Как можно назвать танцы Авиаоператора на костях туристов? Как можно назвать попытку выгородить себя за счет беды других? Но это только часть того гнусного и гадостного айсберга под названием Авиаоператор.
На сайте Авиаоператора и здесь написана одна гнусная вещь. Якобы Авиаоператор возместил туристам Лабиринта все деньги, которые ему заплатили за авиабилеты. И даже предлагает туристам идти судиться с агентами на рынке за эти авиабилеты.
Так вот, Авиаоператор, начиная с марта-апреля 2014 года, то есть еще за несколько месяцев до банкротства Лабиринта, был отключен от бронирований Лабиринта, а договор с ним расторгнут. Случилось это по двум причинам, известным мне лично:
1. Жалобы туристов на то, что якобы мы «Лабиринт» отменяли их авиабилеты, отменяли рейсы и переносили их, задерживали или не возвращали их деньги.
2. Хамское общение менеджеров и руководителя Авиаоператора с нами менеджерами и нашим руководством.
Поясню. Авиаоператор, как выяснилось, брал деньги с туристов за несуществующие авиабилеты, потом поднимал цену, ссылаясь на Лабиринт. Если турист не хотел доплачивать за авиабилеты до нормальной цены, ему «отменяли рейс», а делал это как Вы уже «догадались» якобы Лабиринт. Туристу предлагали другой рейс и по более высокой цене. Если он не соглашался, еум не возвращали деньги. Такая схема заманивания туристов - а потом во всем виноват Лабиринт. Это не мои или чьи-то выдуманные слова, а слова туристов, которые к нам прихожили! Это были далеко не единичные случаи. Нам звонили туристы, угрожали судами и прокуратурами, проверками и так далее. Кто-то приезжал и мы им всем объясняли, что их авиабилетов и близко у нас не было, и никто их нам не оплачивал. Такое «сотрудничество» было закончено по настоятельной просьбе всего нашего отдела.
В то же время, позднее, когда нам звонили или писали менеджеры Авиаоператора с просьбой забронировать авиабилеты, а мы им отказывали, нам поступали звонки от их «руководителя» с обвинением, что мы в сговоре с другими агентами на рынке: «им вы отдаете авиабилеты, а нам нет».
Вся эта гнусность перевалила через край и договор с Авиаоператором был расторгнут. РАСТОРГНУТ еще в апреле 2014 года!!!Все письма и звонки с требованиями продать авиабилеты нами игнорировались.
Эта история, казалось бы должна была закончиться в апреле, и все должны были это забыть, но Авиаоператор решил продолжить танцы на костях туристов и развалинах Лабиринта. У Авиаоператора не было ни одного авиабилета от Лабиринта с вылетом позже апреля 2014 года. О каком возмещении за авиабилеты они могут говорить, если туристов не пускали на рейсы в августе?! Какая гнусность и пакость и гадость!!!
"Привет" всем, кто готов покупать у них авиабилеты и глотать их «невыдуманные истории». Просто задумайтесь о том у кого вы покупаете авиабилеты и на что идете.
Алла.

Хороший сервис. Удобно, что все онлайн. Конечно, волнение присутствует, когда бронируешь все сам и вводишь данные карты. Сколько сейчас электронных мошенников...Нам посоветовали друзья, так что сервис опробован был.

Купил билет через сайт этой компании. Сразу пришло письмо и смс о том что билеты забронированы. Через три дня позвонила менеджер и сказала, что тарифы повысились у авиакомпании и они вернут мне деньги. Прошла неделя, денег так и нет. Вылет через пять дней. Финансами чтобы оплатить ещё один билет я не обладаю!!! Купить билет по такой же стоимости я уже точно не смогу, потому что чем ближе к дате, тем дороже. ПИПЕЦ!!!
Из-за этой компании мой выстраданный отпуск, о котором я так мечтал, накрылся медным тазом!!!
НЕ ПОКУПАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО!!!

Гость с заказом 204943 благополучно улетел) Все отлично!

Здравствуйте!
Начну с того, что у меня сегодня день рожденье!!!
Купил маме билет, ташкент — москва, москва — ташкент, оплатил картой Сбер, пришло сообщение на почто о том что оплата принята, ожидаеться выписка билета.
Мама у меня собираеться, едит в аэропорт и ей там говорят, что билет забронирован, но НЕ оплачен, у Вас 15 мин для решения вопроса и регистрация закрываеться. Как так? Средства с карты списаны.
Звоню в Тикетс.ру, они мне говорят что из-за каких то неполадок, у не могут щас выписать билет, предложили разблокировать средства, я согласился, сказали что в течении 15 мин средства вернут на карту, я еще переспросил, точно 15 мин, уверено ответила — да, точно! Проходят 15 мин, поступлений нет. Звоню снова, теперь говорят в течении 24ч, типа по правилам у них так, а во время выписывать билеты не поправилам) Это у меня уже второй раз сними подобная ситуация, месяц ждал возврат средств.
ИТОГ:
1. Мама так и не вылетела, день рожденье обосрали все!
2. Оплату приняли, не выполнили услугу свою, по их причине человек не вылетел и к тому же еще не хотят возвращать денег, хотя сами во всем виноваты!!!
3. Потратил пол дня на это все, нервы и это все в свой день рожденья.
4. Терпение лопнуло, на днях встречаюсь с братом ФСБ и делаю все возможное что бы прикрыть эту контору по закону!!! Они обманывают людей, народ из-за них страдает, посмотрите сколько недовольных отзывов о них.
Вы не думаете, мало ли человек вам последние деньги оплатил за билет и ему срочно лететь нужно, а денег у него больше нет что купить еще один билет и вы не возвращаете сразу, как принимаете и все, человек встрял.
Никому не советую обращаться в контору tickets.ru , может фортанет и нормально купите билет, а можете встрять и никуда не улететь и без денег остаться!!!
Всем удачи!!!

Не покупайте билеты ни в коем случае.
Мнимая экономия обернется испорченным настроением и нервной системой.

Полностью согласна с предыдущими отзывами! Авиакасса - мошенники! Я купила авиабилет 15 апреля 2015 г. (на 21 июля!), а 7 мая у меня поменялись обстоятельства, и мне надо было либо поменять время рейса, либо сделать возврат билета. И писала, и звонила - без толку. На письма ни разу никто не ответил. На звонки отвечали расстроенным голосом: "Ах, вашей заявки нет в нашей базе, но мы сейчас внесем, и вы получите ответ". А куда же пропадают мои письма, если не в их базу? В общем, купила новый билет. Эти деньги я потеряла, а Авиакасса приобрела. И так, наверное, у всех. Никогда в жизни больше у них не куплю и никому не посоветую.

"Обращение 10133791
Мое огромное фиииии сервису https://www.facebook.com/aviakassa.ru"

Здравствуйте, Екатерина!
Мы очень сожалеем о сложившейся ситуации! К несчастью, такие технические неполадки могут возникать как на нашей стороне, так и на стороне перевозчика. Поэтому рекомендуется проверять билеты сразу же по факту получения.
Екатерина, уточните, пожалуйста, вернулись ли уже Вам деньги на карту? Ещё раз приносим искренние извинения за случившееся!

Для более быстрого ответа на вопросы вы можете связываться с нами посредством личных сообщений (https://vk.com/aviakassaru_help) либо в группе техподдержки(https://vk.com/topic-38288790_26654492). С уважением, команда aviakassa.ru

Обращение 10133791
Мое огромное фиииии сервису https://www.facebook.com/aviakassa.ru
Забронировали мне перелет, взяли полностью оплату еще 7 июля, сообщили, что оплата прошла успешно, заказ ВЫПОЛНЕН И ОПЛАЧЕН. Перед ВЫЛЕТОМ рекомендовали распечатать маршрутную квитанцию. Что-то меня торкнуло распечатать ее сегодня... Ан нет, квитанция не распечатывается, звоню в их сервис, обещают все узнать и перезвонить через 2 часа. В итоге молчание, и через 6 часов звоню опять им. Новый оператор, по новой рассказываю всю историю... Оператор "радует" меня тем, что он вообще не в курсе, что возможно моих билетов нет в природе/не выписаны и советует писать им письменную претензию. Пишу претензию и звоню на горячую линию перевозчика, выясняю, что никаких билетов у меня нет((( точнее бронь была, но вовремя не поступила оплата, поэтому билет не был выписан. Естественно, у меня на руках и мэйл от авиакассы о том, что "оплата прошла", и выписка из банка о том, что деньги сняты с карты были мгновенно. Не прошло и еще 3-4 часа, как мне звонят из "замечательной" aviakassa.ru и сообщают то, что я и так уже знаю: что билетов у меня нет, потому что поздно прошла оплата, что за прошедшее время ушли мои места и тарифы, поэтому сейчас они мне вернут деньги ("в зависимости от быстроты работы вашего банка"), и я welcome оформить новые билеты по новой - высокой - цене